TERMOS E CONDIÇÕES DO PREÂMBULO DO SITE MIHI

EMENDA AOS TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE MIHI

Esta alteração foi feita devido ao aditamento de novos pontos aos Termos e Condições, que não afectarão os utilizadores e clientes existentes de Mihi Sp. z o.o.

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE MIHI

PREÂMBULO

A versão em vigor a partir de 25 de Março de 2023.

O website MIHI preocupa-se com os direitos do Consumidor. O Consumidor não pode renunciar aos direitos que lhe são concedidos por lei. Termos contratuais menos favoráveis ao Consumidor do que os termos da Lei dos Direitos do Consumidor serão nulos e sem efeito, e os termos da Lei dos Direitos do Consumidor serão aplicáveis em seu lugar. Por conseguinte, os termos destes Termos e Condições não pretendem excluir ou limitar quaisquer direitos dos Consumidores nos termos obrigatórios da lei, e quaisquer possíveis dúvidas devem ser interpretadas a favor do Consumidor. Em caso de qualquer inconsistência não intencional entre os termos destes Termos e Condições e os termos acima mencionados, estes prevalecerão e a MIHI aplicá-los-á. Estes Termos e Condições só se aplicam ao Consumidor e não se aplicam aos Empresários.

I. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. O website disponível no endereço Internet www.mihi.care (incluindo sub-páginas e marcadores no endereço Internet indicado) é operado em nome da MIHI por MIHI Sp. z o.o. com a sua sede em Varsóvia, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Varsóvia, inscrita no Registo de Empresários mantido pelo Tribunal Distrital da Capital de Varsóvia em Varsóvia, 14ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, sob o número KRS 0000972725, NIP 5242940809;

2. A utilização do Website exige que o dispositivo terminal e o sistema TIC utilizado pelo Cliente satisfaçam os Requisitos Técnicos.

3. Estes Termos e Condições são dirigidos tanto a Clientes Consumidores como a Clientes não Consumidores que utilizam o Website, Serviços Electrónicos ou que celebram Contratos de Reserva (com excepção do ponto XIII dos Termos e Condições, que é dirigido exclusivamente a Clientes não Consumidores).

4. A aceitação dos Termos e Condições é voluntária, mas necessária para criar uma Conta ou para que o Cliente possa fazer uma Reserva ou Encomenda.

5. A informação apresentada no Website ou, se a possibilidade de fazer uma Reserva/Ordem utilizando outros meios de comunicação à distância for disponibilizada, um e-mail confirmando a recepção da Reserva/Ordem, constitui apenas um convite para celebrar um contrato na acepção do Artigo 71 do Código Civil, dirigido pela MIHI aos Clientes, e não uma oferta na acepção do Código Civil.

6. Sempre que as seguintes frases em maiúsculas forem utilizadas na secção seguinte dos Termos e Condições, devem ser entendidas no sentido abaixo indicado, a menos que o contexto da sua utilização indique claramente o contrário:

a) APLICAÇÃO - software (aplicação móvel) colocado à disposição do Cliente pela MIHI, destinado a ser instalado no dispositivo móvel do Cliente e permitindo, em particular, a utilização de uma parte da funcionalidade do Website sem que seja necessário abrir um navegador de Internet. As disposições contidas nos Termos e Condições relativas à Aplicação aplicar-se-ão a partir do momento em que a Aplicação for disponibilizada pela MIHI nas lojas de aplicações móveis indicadas no parágrafo. II parágrafo. 14 dos Termos e Condições e dependendo da sua posterior disponibilidade e funcionalidades desenvolvidas;

b) MIHI - a empresa MIHI Sp. z o.o. com sede social em Varsóvia, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Varsóvia, inscrita no Registo de Empresários mantido pelo Tribunal Distrital da Capital de Varsóvia em Varsóvia, 14ª Divisão Comercial do Registo do Tribunal Nacional, com o número KRS 0000972725, NIP 5242940809;

c) PREÇO - determinado em zloty polaco ou noutra moeda da remuneração bruta (incluindo impostos) devida à MIHI pela transferência de propriedade do Produto para o Cliente de acordo com o Contrato de Venda. O preço não inclui os custos de entrega, a menos que os termos e condições do contrato aplicado pela Loja indiquem o contrário;

d) DIA DE TRABALHO - um dia de segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos;

e) DIA COMERCIAL DE TRABALHO - um dia de segunda a sexta-feira;

f) PASSWORD - uma sequência de caracteres alfanuméricos necessários para autenticação ao aceder à Conta, que é especificada pelo Cliente ao criar a Conta. O registo da Conta exige que a Palavra-Passe seja repetida duas vezes, a fim de permitir a detecção e correcção de quaisquer erros. O Cliente é obrigado a manter a Palavra-Passe estritamente confidencial (não a divulgar a terceiros). A MIHI dá ao Cliente a oportunidade de alterar a Palavra-passe;

g) CLIENTE - um indivíduo; ou um que actue através de uma pessoa autorizada. Se o CLIENTE for um indivíduo com capacidade legal limitada, o CLIENTE é obrigado a obter o consentimento legalmente efectivo do seu representante legal para celebrar o Contrato de Serviço/Contrato de Reserva, Contrato de Venda e apresentar tal consentimento a qualquer pedido da MIHI; sendo que, como regra geral, os contratos celebrados no Website têm a natureza de contratos normalmente celebrados para assuntos do dia-a-dia menores;

h) CÓDIGO CIVIL - a Lei do Código Civil de 23 de Abril de 1964 (Journal of Laws 2014, Secção 121 com as alterações que lhe foram introduzidas);

i) CONSUMIDOR - um indivíduo que faz uma transacção legal com um empresário que não está directamente relacionada com a sua actividade comercial ou profissional;

j) ACCOUNT - Serviço Electrónico, um conjunto de recursos no sistema ICT do MIHI marcado com um nome individual (Login) e Palavra-passe fornecidos pelo Cliente, permitindo ao Cliente utilizar funcionalidades/serviços adicionais. O Cliente acede à Conta utilizando o Login e a Palavra-passe. O Cliente acede à sua Conta após se ter registado no Website. A Conta permite o registo e armazenamento de informações sobre os detalhes de endereço do Cliente para o envio de Produtos, acompanhamento do estado das Encomendas e Reservas, acesso ao histórico de Encomendas e Reservas, e outros serviços disponibilizados pela MIHI;

k) CARTÃO DE COMPRA - um serviço disponibilizado a cada Cliente que utiliza o Website, que consiste em tornar possível fazer facilmente uma Reserva ou fazer uma Encomenda para um ou vários Produtos, introduzir códigos de desconto que permitam a redução de Preço com base nos princípios definidos em Contratos/regulamentos separados, exibir um resumo do Preço de Produtos individuais e de todos os Produtos em conjunto (incluindo possíveis custos de envio), exibir a data estimada de entrega dos Produtos O cesto de compras reúne Reservas e ofertas para celebrar um Contrato de Venda feito pelo Cliente. É possível fazer mais de uma oferta para um Contrato de Venda dentro de uma Reserva/Ordem, de acordo com os termos e condições especificados nos Termos e Condições;

l) LOGIN - o endereço de correio electrónico do Cliente fornecido no Website aquando da criação de uma Conta;

m) NEWSLETTER - um Serviço Electrónico que permite aos Clientes que o utilizam receber regularmente informações da MIHI, em particular sobre Produtos, o Website, incluindo notícias e promoções, para o endereço de e-mail ou número de telefone fornecido pelo Cliente, com o consentimento expresso do Cliente. Os termos e condições da Newsletter contidos nos Termos e Condições serão aplicáveis a partir do momento em que a MIHI activar a disponibilidade do serviço de Newsletter;

n) MIHI PARTNER - um indivíduo ou entidade jurídica ligada por relações comerciais, organizacionais ou financeiras com MIHI;

o) PRODUTO - um artigo móvel disponível no Website que é objecto de um Contrato de Venda entre o Cliente e a MIHI, mediante o pagamento de um Preço, ou o objecto de uma Reserva. Todos os Produtos apresentados no Website são novos em folha;

p) PROMOÇÕES - condições especiais de venda ou de prestação de serviços, reguladas nos termos e condições indicados no Website, oferecidas pela MIHI num momento específico, que o Cliente pode utilizar nos termos e condições aí indicados (tais como, por exemplo, uma redução do Preço ou dos custos de envio);

q) PAREDE VIRTUAL - os fundos próprios do Cliente acumulados no Website e detidos pelo Cliente.

r) TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATO DE SERVIÇO - este documento estabelece as regras para a celebração de Contratos de Reserva e Contratos de Venda e as regras para a prestação e utilização dos serviços disponibilizados pela MIHI através do Website aos Clientes. Os Termos e Condições definem os direitos e obrigações do Cliente e da MIHI. Relativamente aos serviços prestados por via electrónica, estes Regulamentos são os regulamentos referidos no Artigo 8 da Lei de 18 de Julho de 2002 sobre a prestação de serviços por via electrónica (Journal of Laws of 2002, No. 144, item 1204, com as alterações). Em caso de conflito entre o Regulamento e o Plano de Marketing disponível no website www.mihi.care , o Plano de Marketing terá prioridade na aplicação;

s) RESERVA - declaração de vontade do Cliente, feita através do Website, visando directamente a celebração de um Contrato de Reserva, especificando o tipo e número de Produto(s) e outros conteúdos fornecidos por lei e os Termos e Condições. Uma Reserva não representa uma obrigação para a MIHI, o Cliente ou terceiros (incluindo MIHI Partners) de celebrar um Contrato de Reserva ou um Contrato de Venda;

t) INTERNET SERVICE - a plataforma para fazer Reservas pelo Cliente e para a prestação de serviços prestados pela MIHI, operada pela MIHI e constituindo um grupo de sites interligados, disponível no seguinte endereço web: www.mihi.care e também através da Aplicação;

u) CONTEÚDO/CONTENTES - elementos textuais, gráficos ou multimédia (por exemplo, informações sobre Produtos, imagens de Produtos, vídeos promocionais, descrições, comentários), incluindo obras na acepção da Lei sobre Direitos de Autor e Direitos Conexos e imagens de indivíduos, que são publicadas e distribuídas no Website pela MIHI, os contratantes da MIHI, o Cliente ou qualquer outra pessoa que utilize o Website, respectivamente;

v) CONTRATO DE RESERVA - um Contrato entre a MIHI e o Cliente, pelo qual a MIHI se compromete a confirmar a disponibilidade do(s) Produto(s) indicado(s) pelo Cliente como parte da Reserva efectuada, e o Cliente compromete-se a recolher o(s) Produto(s) num momento e Loja Estacionária seleccionados pelo Cliente de entre as Lojas Estacionárias apresentadas pela MIHI durante a Reserva, onde o(s) Produto(s) está(ão) disponível(eis) no momento da Reserva. O Contrato de Reserva não representa um Contrato de Venda, nem obriga a MIHI, o Cliente ou qualquer terceiro (incluindo os Parceiros da MIHI) a celebrá-lo. A MIHI reserva-se que o Contrato de Reserva pode ser alterado, rescindido pela MIHI de qualquer forma sem quaisquer consequências legais para a MIHI, a menos que tenha sido celebrado um Contrato de Venda;

w) CONTRATO DE VENDA - um contrato de venda nos termos do Código Civil, relativo à venda pela MIHI ao Cliente dos Produtos indicados na Encomenda ou Contrato de Reserva, contra pagamento do Preço acrescido de quaisquer encargos adicionais, incluindo despesas de envio, celebrado através do Website;

x) SERVIÇO ELECTRÓNICO - a prestação de serviços por via electrónica na acepção da Lei de Serviço Electrónico de 18 de Julho de 2002 (Journal of Laws of 2002, n.º 144, cláusula 1204, conforme alterada), pela MIHI ao Cliente através do Website, em conformidade com o Contrato de Serviço. Na medida em que os serviços são prestados por entidades que cooperam com a MIHI, os regulamentos pertinentes relativos às regras de utilização destes serviços encontram-se nos termos e condições dos serviços prestados por estas entidades;

y) ACTO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR, ACT - Lei de 30 de Maio de 2014 sobre os direitos do consumidor (Jornal de Leis 2014 item 827 com as alterações que lhe foram introduzidas);

z) REQUISITOS TÉCNICOS - os requisitos técnicos mínimos a cumprir para cooperar com o sistema TIC operado pela MIHI, incluindo a celebração de um Contrato de Serviço, um Contrato de Venda ou um Contrato de Reserva, ou seja: (1) um computador, portátil ou outro dispositivo multimédia com acesso à Internet (no caso da Aplicação, um dispositivo móvel); (2) acesso ao correio electrónico; (3) navegador da Internet: Mozilla Firefox versão 17.0 e superior ou Internet Explorer versão 10.0 e superior, Opera versão 12.0 e superior, Google Chrome versão 23.0 e superior, Safari versão 5.0 e superior; (4) Resolução de ecrã mínima recomendada: 1024x768; (5) activar Cookies e Javascript no seu navegador; no caso de fazer uma Reserva através da Aplicação: (8) sistema operativo de dispositivo móvel: Android versão 5.0. ou superior ou iOS versão 10.0 ou superior, (9) dispositivo móvel com câmara e serviço de geolocalização (GPS). Para efectuar uma Encomenda ou uma Reserva, o Cliente deve ter um endereço de e-mail válido/activo e, em certos casos, um teclado ou outro dispositivo apontador que permita o correcto preenchimento de formulários electrónicos;

aa) PEDIDO - uma declaração de vontade do Cliente expressando uma vontade directa de celebrar um Contrato de Venda à Distância através do Website, submetida com a utilização de meios de comunicação à distância, especificando os Produtos para os quais o Cliente apresenta uma oferta para celebrar um Contrato de Venda e os dados do Cliente necessários para a possível celebração e execução de um Contrato de Venda.

II. SERVIÇOS ELECTRÓNICOS NO SÍTIO WEB E APLICAÇÃO

1. MIHI fornece os seguintes serviços electrónicos aos clientes gratuitamente através do Website:

a) Conta;

b) permitir aos Clientes fazer encomendas, fazer reservas e celebrar contratos de venda e de reserva em conformidade com estes Termos e Condições;

c) apresentar aos Clientes conteúdos publicitários adaptados aos seus interesses, incluindo, dependendo da concessão do Cliente de consentimentos apropriados e voluntários, apresentar aos Clientes as notificações actuais directamente a partir do nível do seu navegador da Internet ("push notifications");

d) permitir aos Clientes a utilização dos serviços do carrinho de compras;

e) permitir a navegação do Conteúdo publicado no Website;

f) Boletim informativo (sujeito à sua disponibilidade);

g) no caso de Clientes de Aplicações (os seguintes regulamentos podem aplicar-se aos Serviços Electrónicos actuais ou aos introduzidos no futuro - a possibilidade de utilizar Serviços Electrónicos específicos resulta da funcionalidade actual da Aplicação) e a sua disponibilidade nas lojas de aplicações móveis indicadas na cláusula II. Cláusula 14 dos presentes Termos e Condições. À medida que a Aplicação se desenvolve, pode incluir, em particular:

bb) digitalizar através da câmara e guardar códigos de barras de Produtos seleccionados, a fim de permitir ao Cliente comparar os seus Preços e acelerar os resultados da pesquisa;

cc) apresentação de Produtos no Website com base em imagens de produtos seleccionados carregados pelo Cliente;

dd) Limitação dos Produtos ou Promoções apresentados, por exemplo, a um produto ou categoria indicada pelo Cliente (por exemplo, Produtos de Homens/Mulheres/Crianças);

ee) apresentando as notificações actuais directamente no ecrã do dispositivo móvel (notificação "push");

ff) criação de listas de Produtos favoritos ou descobertos;

2. A MIHI oferece ainda os seguintes serviços gratuitos através do Website aos Clientes que tenham criado uma Conta:

a) manter a sessão do Cliente após o Cliente ter entrado na Conta (através de um browser ou, se tal funcionalidade tiver sido introduzida, através da Aplicação);

b) armazenar e colocar à disposição do Cliente através da Conta o histórico de Encomendas e Reservas.

3. O registo e utilização da Conta é possível uma vez que o Cliente tenha completado as seguintes etapas em conjunto:

a) preencher o formulário de registo;

b) aceitando as disposições dos presentes Termos e Condições e clicando na caixa "Registar".

4. É necessário que o Cliente forneça os seguintes dados do Cliente no formulário de registo: nome e apelido, endereço de correio electrónico, palavra-chave, número de telefone e outros dados resultantes do formulário de registo.

5. O Contrato de Serviço é celebrado assim que o Cliente recebe uma confirmação da celebração do Contrato de Serviço enviada pela MIHI para o endereço electrónico fornecido pelo Cliente no decurso do registo. A Conta é fornecida gratuitamente durante um período de tempo indefinido. O Cliente tem a possibilidade, a qualquer momento e sem indicar qualquer motivo, de apagar a Conta (para se demitir da Conta), enviando um pedido apropriado à MIHI, em particular por e-mail para: [email protected] ou por escrito para o endereço registado da MIHI.

6. A utilização do Carrinho de Compras começa quando o Cliente adiciona o primeiro Produto ao Carrinho de Compras.

7. O Carrinho de Compras é fornecido gratuitamente e tem um carácter único e termina no momento da colocação de uma Encomenda ou Reserva através dele ou no momento da interrupção antecipada da colocação de uma Encomenda ou Reserva através dele pelo Cliente, de acordo com a sua vontade; no entanto, no caso de utilizar o Carrinho de Compras através de um web browser, o Carrinho de Compras lembra-se de informações sobre os Produtos seleccionados pelo Cliente também após o final da sessão do browser, incluindo a saída, por um período não superior a 30 dias. A colocação dos Produtos no Carrinho de Compras não garante a sua disponibilidade.

8. Para iniciar o serviço de Boletim Informativo, é necessário o consentimento do Cliente para receber informações comerciais, fornecendo o seu endereço de correio electrónico no campo relevante no Website ou assinalando a caixa de verificação relevante e a sua confirmação clicando no link de activação enviado pela MIHI para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente (no momento em que o serviço de entrega de Boletim Informativo é iniciado). O Cliente pode, à sua escolha, consentir em receber informações comerciais das entidades cooperantes da MIHI ou no tratamento de dados pessoais para fins de marketing das entidades cooperantes da MIHI. O Cliente pode também concordar em receber a Newsletter via SMS, fornecendo o seu número de telemóvel e assinalando a respectiva caixa de verificação no Website.

9. O boletim informativo é fornecido gratuitamente durante um período de tempo indefinido (mas não antes da MIHI ter activado a disponibilidade do serviço do boletim informativo). O Cliente tem a possibilidade de, a qualquer momento e sem indicar qualquer motivo, cancelar a subscrição da Newsletter (para cancelar a Newsletter), nomeadamente clicando no link de desactivação incluído em cada Newsletter enviada ao Cliente sob a forma de mensagem de correio electrónico ou enviando um pedido correspondente à MIHI, em particular por correio electrónico para: [email protected] ou por escrito para o endereço da sede registada da MIHI.

10. O Cliente é obrigado, em particular, a:

a) fornecer apenas os dados verdadeiros, actuais e todos os dados necessários do Cliente nos formulários disponibilizados no Website;

b) actualizar imediatamente os dados, incluindo dados pessoais, fornecidos pelo Cliente em relação à celebração do Contrato de Serviço, do Contrato de Venda ou do Contrato de Reserva, em particular na medida em que tal seja necessário para a sua correcta execução; o Cliente tem a opção de alterar os dados introduzidos ao criar a Conta a qualquer momento, utilizando as opções disponíveis na Conta;

c) utilizar os serviços e funcionalidades fornecidos pelo MIHI de forma a não interferir com o funcionamento do MIHI, do Website ou da Aplicação;

d) utilizar os serviços e funcionalidades fornecidos pelo MIHI de uma forma que esteja em conformidade com a lei aplicável, as disposições dos Termos e Condições, bem como os costumes e regras aceites de coexistência social;

e) utilizar os serviços e funções fornecidos pela MIHI de forma a não perturbar os outros clientes e a MIHI;

f) não fornecer ou transmitir no Website qualquer Conteúdo que seja proibido pela lei aplicável, em particular Conteúdo que viole os direitos de autor de propriedade de terceiros ou os seus direitos pessoais;

g) não tomar medidas tais como:

aa) envio ou publicação no Website de qualquer informação comercial não solicitada ou publicação de qualquer Conteúdo que viole a lei (proibição de Conteúdo ilegal);

bb) empreender qualquer acção informática ou qualquer outra acção destinada a entrar na posse de informações não destinadas ao Cliente, incluindo os dados de outros Clientes, ou a interferir com as regras ou aspectos técnicos do funcionamento do Website, da Aplicação e do processamento de pagamentos;

cc) modificar de forma não autorizada o Conteúdo fornecido pela MIHI, em particular o Website, os Preços ou as descrições dos Produtos;

a) descarregar a Aplicação apenas das fontes legais enumeradas pelo MIHI no parágrafo 14 abaixo;

b) pagamento pontual do Preço e outros custos acordados entre o Cliente e a MIHI na íntegra;

c) recolha atempada dos Produtos encomendados utilizando o método de entrega e pagamento contra-reembolso.

11. Reclamações relacionadas com a prestação de Serviços Electrónicos, o Pedido ou o Contrato de Reserva podem ser apresentadas, por exemplo: por escrito para o endereço da sede social da MIHI ou electronicamente através de e-mail para [email protected].

12. Recomenda-se que o Cliente forneça na descrição da reclamação: (1) informações e circunstâncias relativas ao objecto da reclamação, em particular o tipo e data da irregularidade; (2) o pedido do Cliente; e (3) os dados de contacto do reclamante - isto facilitará e acelerará o processamento da reclamação pela MIHI. Os requisitos da frase anterior são apenas sob a forma de recomendação e não afectam a eficácia das reclamações apresentadas sem a descrição recomendada da reclamação.

13. MIHI responde à queixa imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data de apresentação, em conformidade com o Artigo 7a (1) da Lei, a menos que um período de tempo diferente seja especificado por lei ou regulamentos separados.

14. MIHI permite ao Cliente descarregar gratuitamente a Aplicação para o dispositivo móvel do Cliente a partir das seguintes lojas de aplicações móveis online:

a) Apple App Store, para dispositivos móveis que executam o sistema operativo iOS;

b) Google Play/ Play Store, para dispositivos móveis com sistema operativo Android;

15. A utilização da Aplicação descarregada a partir de uma fonte diferente da indicada no parágrafo 14 acima comporta o risco de comprometer a integridade da Aplicação e a ligação a software nocivo, o que representa um risco de segurança para o dispositivo móvel do Cliente e para os dados nele armazenados.

16. A fim de utilizar a Aplicação, o Cliente é obrigado a fazê-lo:

a) ler e aceitar os presentes Termos e Condições e as informações sobre a Aplicação disponibilizadas nas lojas referidas no parágrafo. 14 supra, e

b) descarregar o Pedido a partir da loja referida no parágrafo. 14 supra, e

c) instalar a Aplicação no dispositivo móvel do Cliente, seguindo as instruções apresentadas no início do processo de instalação ou fornecidas pelas lojas referidas no parágrafo. 14 supra.

17. A Aplicação liga-se ao Website através da Internet.

18. As funcionalidades da Aplicação servem o propósito da prestação de Serviços Electrónicos pela MIHI de uma forma acessível que facilita a utilização do Website pelo Cliente, incluindo a visualização do Conteúdo e dos Produtos.

19. A Aplicação utiliza tecnologia que armazena e acede ao ID do Cliente, permitindo que a Aplicação funcione offline e armazene as preferências de um Cliente não registado (o que implica aceder à memória de um dispositivo móvel). A Aplicação armazena o ID do Cliente actual até o Cliente entrar na Aplicação, alterar o site da Aplicação para um site a operar noutro país ou desinstalar (elimina) a Aplicação do dispositivo móvel.

20. A fim de utilizar as funcionalidades da Aplicação referidas na cláusula II(1)(g) acima, é necessário que o Cliente dê o seu consentimento voluntário para que a Aplicação aceda à câmara ou serviço de geolocalização no dispositivo móvel do Cliente, para que o Cliente dê o seu consentimento voluntário para receber notificações push ou para fornecer à MIHI informações sobre as preferências do Cliente.

21. O Cliente pode, a qualquer momento, cancelar as autorizações referidas no parágrafo 20 acima ou desinstalar (remover) a Aplicação do seu dispositivo móvel através das definições desse dispositivo.

22. Nas situações previstas na cláusula II, parágrafo 10g e V, parágrafo 4, o MIHI tem o direito de interromper ou restringir temporariamente a prestação dos serviços enumerados nos parágrafos 1 e 2 acima. Em tal situação, as outras disposições dos Termos e Condições aplicar-se-ão em conformidade. Nas suas relações com Clientes que não sejam Consumidores, MIHI não é responsável pela indisponibilidade temporária do Website pelas razões anteriormente mencionadas.

23. A MIHI informará os Clientes de qualquer suspensão ou restrição da prestação de Serviços numa base temporária, enviando um e-mail apropriado e colocando uma mensagem apropriada no Website.

24. A suspensão ou restrição temporária da prestação de serviços não afecta os direitos do Cliente ao abrigo da lei aplicável, em particular o direito de rescindir o Contrato de Serviço.

III. TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO DE RESERVA

1. MIHI permite que as Reservas de Produtos sejam feitas pelos seguintes meios no Website.

2. Como parte do desenvolvimento dos serviços prestados, MIHI pode introduzir outras formas de fazer reservas utilizando meios de comunicação à distância, nos termos e condições estabelecidos nos presentes Termos e Condições.

3. A celebração do Contrato de Reserva entre o Cliente e a MIHI terá lugar após o Cliente ter feito a Reserva.

4. MIHI permite que o Cliente faça uma Reserva através do Website da seguinte forma, em sequência:

a) O Cliente adiciona um máximo de três Produtos seleccionados ao Cabaz e depois prossegue para o formulário de Reserva;

b) O Cliente que tem uma Conta confirma no formulário de Reserva a validade dos dados necessários para celebrar e executar o Contrato de Reserva. O Cliente que não tenha uma conta deve preencher o formulário de Reserva por conta própria, na medida dos seus dados necessários para concluir e executar o Contrato de Reserva. Em qualquer caso, o fornecimento de dados desactualizados ou falsos do Cliente pode impedir a execução do Contrato. No formulário de Reserva, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados: o nome da pessoa que recolhe o objecto da Reserva, o endereço de e-mail e número de telefone do Cliente, e os dados relativos ao Contrato de Reserva: Produto(s), quantidade do(s) Produto(s), se disponível, tipo, cor e tamanho do(s) Produto(s), Loja Estacionária onde o(s) Produto(s) será(ão) recolhido(s) (seleccionada(s) nas Lojas Estacionárias onde o(s) Produto(s) está(ão) disponível(eis) no momento da Reserva). No caso de não-consumidores, é também necessário especificar a empresa;

c) O Cliente envia à MIHI uma Reserva (faz uma oferta para celebrar um Contrato de Reserva) utilizando a funcionalidade fornecida no Website para este fim (botão: "Reservar Produtos"). No caso de um Cliente que não tenha uma conta e que não tenha aceite previamente os Termos e Condições, é necessária a aceitação dos Termos e Condições;

d) Durante a Reserva, até o botão "Reservar produtos" ser premido, o Cliente tem a possibilidade de corrigir independentemente os dados introduzidos no painel "Carrinho de compras", adicionando ou removendo um determinado artigo do carrinho de compras.

5. No caso da celebração de um Contrato de Reserva utilizando outros meios de comunicação à distância:

a) A MIHI envia um e-mail ao Cliente confirmando o conteúdo do Contrato de Reserva proposto;

b) O Cliente envia a MIHI a Reserva por correio electrónico para o endereço electrónico a partir do qual o Cliente recebeu a confirmação referida no parágrafo 5(a) acima;

c) no caso de um Cliente que não tenha uma conta e não tenha aceite previamente os Termos e Condições, é necessária a aceitação dos Termos e Condições por parte do Cliente.

6. Após verificação da Reserva, sem atraso injustificado, MIHI envia uma mensagem ao Cliente no endereço de e-mail fornecido, confirmando a aceitação de uma ou mais ofertas individuais para concluir o Contrato de Reserva para os Produtos feitos dentro da Reserva e confirmando a conclusão do Contrato de Reserva (aceitação da Reserva em relação aos Produtos indicados na mensagem).

7. O Contrato de Reserva é celebrado logo que a(s) oferta(s) acima mencionada(s) seja(m) confirmada(s), ou seja, o Cliente tenha recebido a mensagem referida no parágrafo 6 acima relativamente aos Produtos aí indicados. A MIHI envia uma confirmação dos termos e condições do Contrato ao Cliente para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente.

8. No caso de não ser possível aceitar todas ou algumas das ofertas feitas dentro da Reserva, a MIHI contactará o Cliente a fim de o fazer:

a) informar o Cliente de que não é possível aceitar todas as ofertas para celebrar o Contrato de Reserva feitas no âmbito da Reserva; ou

b) confirmar a vontade do Cliente de fazer a Reserva na parte em que a MIHI concordou em aceitar as ofertas para celebrar o Contrato de Reserva. O Cliente poderá então cancelar a Reserva efectuada na sua totalidade (em relação a todas as ofertas), o que não prejudicará o direito de cancelamento do Cliente. A rescisão de uma Reserva pelo Cliente libertará a MIHI da sua obrigação de cumprir o Contrato de Reserva.

9. Se a(s) oferta(s) para celebrar um Contrato de Reserva feita(s) ao abrigo da Reserva não puder(em) ser aceite(s), o Contrato de Reserva em relação aos Produtos indicados pela MIHI não é celebrado.

10. Independentemente, a MIHI pode informar o Cliente do estado da Reserva enviando mensagens para o endereço electrónico fornecido pelo Cliente ou contactando o Cliente por telefone.

11. A MIHI esforça-se por assegurar que todos os Produtos estejam disponíveis e que o Contrato de Reserva seja cumprido. Em caso de incapacidade de fornecimento, e noutras situações definidas por lei, podem aplicar-se as disposições pertinentes do Código Civil, incluindo os artigos 493-495 do Código Civil.

12. O Contrato de Reserva entrará em vigor a partir da confirmação da Reserva até ao final do Dia Útil seguinte à confirmação da Reserva.

13. A MIHI pode rescindir o Contrato de Reserva (cancelar a Reserva) em qualquer altura, nomeadamente através do envio de um e-mail ao Cliente.

14. O Contrato de Reserva não constitui uma obrigação por parte da MIHI ou de qualquer Parceiro MIHI de celebrar um Contrato de Venda. Se for celebrado um Contrato de Venda, o Cliente é obrigado a pagar o Preço. O pagamento do Preço é efectuado utilizando um método de pagamento disponível, através do Website.

15. As promoções válidas no Website não são cumulativas, a menos que as disposições da Promoção indiquem especificamente o contrário.

IV. TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO DE VENDA

1. As principais características de desempenho, incluindo o assunto e o método de comunicação com o Cliente, são especificadas na página web de cada Produto.

2. MIHI torna possível colocar Encomendas de Produtos através dos seguintes meios no Website.

3. Como parte do desenvolvimento dos serviços prestados, a MIHI pode introduzir outras formas de colocar encomendas utilizando meios de comunicação à distância, de acordo com as regras estabelecidas nos presentes Termos e Condições.

4. A conclusão de um Contrato de Venda através do Website entre o Cliente e a MIHI tem lugar depois de o Cliente ter feito uma Encomenda.

5. MIHI permite ao Cliente fazer uma encomenda através do Website da seguinte forma, em sequência:

a) O Cliente adiciona o(s) Produto(s) seleccionado(s) ao Carrinho de Compras e depois prossegue para o formulário de encomenda;

b) Um Cliente que tenha uma conta confirma no formulário de encomenda a validade dos dados necessários para a conclusão e cumprimento do Contrato de Venda. Um Cliente que não tenha uma conta deve preencher independentemente o formulário de encomenda com os seus dados necessários para a conclusão e cumprimento do Contrato de Venda. Em qualquer caso, o fornecimento de dados desactualizados ou falsos do Cliente pode impedir o cumprimento do Contrato de Venda. No formulário de encomenda, é necessário que o Cliente forneça os seguintes dados relativos ao Cliente: nome e apelido, morada (rua, número de casa/plano, código postal, cidade, país), endereço electrónico, número de telefone de contacto e dados relativos ao Contrato de Venda: Produto(s), quantidade de Produto(s), se disponível, tipo, cor e tamanho do(s) Produto(s), local e método de entrega do(s) Produto(s), método de pagamento. No caso de Clientes que não sejam Consumidores, é também necessário fornecer à empresa, e se tiverem solicitado uma factura de IVA como parte do formulário, também o número de identificação IVA;

c) O Cliente escolhe um dos métodos de entrega fornecidos pela MIHI;

d) O Cliente escolhe o método de pagamento do Preço e quaisquer outros custos totais para o cumprimento do Contrato de Venda indicado no Formulário de Encomenda;

e) O Cliente envia à MIHI uma Encomenda (submete uma oferta) utilizando a funcionalidade disponibilizada para o efeito no Website (botão: "Encomendar e pagar"). No caso de um Cliente que não tenha uma conta e não tenha previamente aceite os Termos e Condições, é necessária a aceitação dos Termos e Condições;

f) ao colocar uma encomenda, até ao momento de premir o botão "Encomendar e pagar", o Cliente tem a possibilidade de corrigir os dados introduzidos por si próprio no painel "Carrinho de compras", adicionando ou removendo um determinado artigo do carrinho de compras;

g) dependendo do método de pagamento seleccionado, o Cliente pode ser redireccionado para as páginas de um prestador de serviços de pagamento de terceiros, a fim de efectuar o pagamento.

6. No caso da celebração de um Contrato de Venda utilizando outros meios de comunicação à distância:

a) A MIHI envia um e-mail ao Cliente confirmando o conteúdo do Contrato de Venda proposto;

b) O Cliente envia a MIHI a Encomenda por e-mail para o endereço de e-mail a partir do qual o Cliente recebeu a confirmação referida no parágrafo 6(a) acima;

c) no caso de um Cliente que não tenha uma conta e não tenha aceite os Termos e Condições antecipadamente, é necessária a aceitação dos Termos e Condições pelo Cliente;

7. Em resposta à encomenda, MIHI envia imediatamente uma mensagem automática ao Cliente para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente para o efeito, confirmando a recepção da encomenda e iniciando a sua verificação.

8. Uma vez verificada a encomenda, sem atrasos injustificados, MIHI envia uma mensagem ao Cliente para o endereço de e-mail fornecido:

a) uma confirmação da aceitação de uma ou mais ofertas individuais para os Produtos feitos no âmbito da Encomenda e uma confirmação da celebração do Contrato de Venda (aceitação da Encomenda no que respeita aos Produtos indicados na mensagem); ou

b) informação de que não é possível aceitar todas as ofertas de Produtos feitas ao abrigo da Encomenda pelas razões indicadas no ponto V(4) abaixo (não pagamento).

9. O Contrato de Venda é celebrado após confirmação da(s) oferta(s), ou seja, a recepção pelo Cliente da mensagem referida no parágrafo 8(a) acima em relação aos Produtos aí indicados. A MIHI envia a confirmação dos termos do Contrato ao Cliente no endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente.

10. Se não for possível aceitar todas ou algumas das ofertas feitas na encomenda, a MIHI contactará o Cliente a fim de o fazer:

a) informar o Cliente da impossibilidade de aceitar todas as ofertas feitas no âmbito da Encomenda para celebrar o Contrato de Venda; ou

b) confirmar a vontade do Cliente de prosseguir com a Encomenda na parte em que a MIHI concordou em aceitar as ofertas para a celebração do Contrato de Venda. O Cliente poderá então cancelar a Encomenda na sua totalidade (na medida de todas as ofertas feitas), o que não prejudicará o direito de rescisão do Cliente. A anulação da Encomenda pelo Cliente libertará a MIHI da sua obrigação de cumprir a Encomenda. Se a Encomenda for cancelada, o parágrafo 11 abaixo aplicar-se-á em conformidade.

11. Caso não seja possível aceitar a(s) oferta(s) feita(s) no âmbito da Encomenda, o Contrato de Venda relativo aos Produtos indicados pelo Website não será concluído, e a MIHI deverá imediatamente, mas o mais tardar no prazo de 14 dias, devolver os pagamentos efectuados pelo Cliente em relação ao âmbito em que o Contrato de Venda não foi concluído. As disposições da cláusula IX(6) dos Termos e Condições são aplicáveis em conformidade.

12. Independentemente, a MIHI pode informar o Cliente sobre o estado da encomenda, nomeadamente através do envio de mensagens para o endereço electrónico fornecido pelo Cliente, por SMS ou por contacto telefónico.

13. A MIHI esforça-se por assegurar que todos os Produtos estejam disponíveis e que o Contrato de Venda seja cumprido. Caso a execução não seja possível e noutras situações definidas por lei, podem aplicar-se as disposições pertinentes do Código Civil, incluindo os artigos 493-495 do Código Civil, em particular no que respeita à obrigação de devolver sem demora a execução ao Consumidor.

14. O valor total da encomenda inclui o Preço, custos de envio e quaisquer outros custos de serviços opcionais pagos seleccionados pelo Cliente. MIHI pode, durante um período por si seleccionado, estabelecer um limite para o valor mínimo da Encomenda para o qual o envio dos Produtos é gratuito. O Cliente é informado do preço total incluindo impostos do Produto objecto da Encomenda, bem como dos custos de entrega (incluindo transporte, entrega e despesas postais) e outros custos e, quando o montante de tais encargos não puder ser determinado, da obrigação de os pagar, ao efectuar a Encomenda, incluindo quando o Cliente manifestar a sua vontade de ficar vinculado pelo Contrato de Venda.

15. As promoções válidas no Website ou em Lojas Estacionárias não são cumulativas, a menos que as disposições da Promoção prevejam expressamente o contrário.

V. FORMAS DE PAGAMENTO E DATAS DE PAGAMENTO DO PRODUTO

1. MIHI fornece ao Cliente, sujeito às disposições da Secção II, parágrafo 22, vários métodos de pagamento do Contrato de Venda, em particular:

a) contra-reembolso no momento da entrega;

b) por transferência bancária para a conta bancária do MIHI;

c) pagamento electrónico e pagamento por cartão de crédito através de serviços autorizados, de acordo com as informações disponibilizadas no Website.

d) por meio de uma Carteira Virtual.

2. Os métodos de pagamento actuais possíveis estão especificados no Website em "Métodos de Pagamento" e cada vez na sub-página do respectivo Produto. Os métodos de pagamento disponíveis podem depender do método de entrega seleccionado pelo Cliente.

3. As liquidações de transacções por pagamento electrónico e cartão de pagamento são efectuadas de acordo com a escolha do Cliente através de serviços autorizados.

4. No caso da MIHI não receber pagamento de um Cliente que tenha optado por pagar antecipadamente, ou seja, pagamento por transferência bancária, pagamento electrónico ou cartão de pagamento, a MIHI pode contactar o Cliente para o lembrar do pagamento, inclusive através do envio de um e-mail. A não realização do pagamento no prazo de 10 dias após a encomenda resultará na não aceitação da oferta feita pelo Cliente no âmbito da encomenda e no cancelamento da encomenda.

5. Se o Cliente optar pelo pagamento em dinheiro no acto da entrega, o Cliente será obrigado a efectuar o pagamento no acto da entrega. A recusa do Cliente em aceitar a entrega do Produto, apesar de ter estabelecido um prazo adicional apropriado, é uma condição para a rescisão do Contrato de Venda. O Cliente pode igualmente cancelar a encomenda dentro do prazo indicado sem incorrer em quaisquer consequências, o que não afecta o seu direito de rescisão do Contrato.

6. Ao fazer uma reserva e posterior compra do Produto, o Cliente paga por ele, entre outros através da Carteira Virtual. Os fundos acumulados na Carteira Virtual são propriedade exclusiva do Cliente até à compra ou entrega do Produto. O Cliente reconhece e declara que Mihi tem o direito de deduzir o Preço da Carteira Virtual nos termos da Arte. 498 e seguintes k.c. O Cliente concede a Mihi uma procuração para a dedução, com a condição de que o conteúdo da arte. 108 k.c. não tem qualquer utilidade. O Cliente tem o direito de depositar os seus próprios fundos na sua carteira virtual em qualquer altura, reconhecendo que Mihi não é o depositário desses fundos. O Cliente tem o direito de, a qualquer momento, solicitar a devolução dos fundos acumulados na Carteira Virtual, os quais serão devolvidos no prazo máximo de 7 dias úteis. Uma declaração de levantamento de fundos da Carteira Virtual pode ser enviada por correio para o endereço da sede registada da Mihi ou para o endereço de correio electrónico: [email protected]. O Cliente também reconhece que os fundos acumulados na Carteira Virtual são utilizados apenas para pagar o Produto. A Mihi entrega o Produto ao Cliente juntamente com o documento fiscal.

VI. CUSTO, MÉTODOS E DATA DE ENTREGA DO PRODUTO

1. A entrega do Produto está disponível no território da República da Polónia, na medida em que cada vez indicada no separador "Métodos de entrega" no Website e cada vez na subpágina do Produto em questão.

2. A entrega do Produto ao Cliente é cobrável, a menos que o Contrato de Venda preveja o contrário. Os custos de entrega do Produto são indicados ao Cliente no separador "Métodos de Entrega" no Website e de cada vez na sub-página do respectivo Produto, incluindo no momento em que o Cliente expressa a sua vontade de estar vinculado pelo Contrato de Venda. A MIHI coloca à disposição do Cliente, em princípio, sob reserva do disposto no parágrafo 22 da Secção II, em particular, os seguintes métodos de entrega do Produto:

a. Entrega postal, consignação postal;;

b. Entrega por mensageiro, contra-reembolso;

c. Cacifos de encomendas InPost.

3. Os métodos de entrega disponíveis podem depender do método de pagamento seleccionado pelo Cliente.

4. O tempo total de espera para o Cliente receber o Produto (tempo de entrega) consiste no tempo para a MIHI preparar a Encomenda para expedição e o tempo para o transportador entregar o Produto.

5. O prazo de entrega do Produto ao Cliente é de até 7 dias úteis, a menos que seja especificado um período mais curto na descrição do Produto em questão ou ao efectuar a Encomenda. Se uma Encomenda for colocada para vários Produtos com diferentes prazos de entrega ao mesmo tempo, o prazo de entrega será o mais longo especificado, que não deverá, no entanto, ser superior a 7 Dias Úteis.

6. O tempo para a MIHI preparar a Encomenda para expedição é sempre indicado na sub-página do respectivo Produto e é calculado a partir da data (o início do período de entrega):

a. crédito da conta bancária ou conta de liquidação da MIHI - no caso de o Cliente ter escolhido o pagamento por transferência bancária, pagamento electrónico ou cartão de pagamento

b. a celebração do Contrato de Venda - se o Cliente escolher o método de pagamento à vista na entrega.

7. O tempo acima mencionado deve ser aumentado no momento da entrega do Produto pelo transportador, o que depende da forma de entrega escolhida pelo Cliente e é sempre apresentado na sub-página do Produto em questão e no separador "Métodos de Entrega" no Website.

VII. RECLAMAÇÃO DE PRODUTO

1. A base e o âmbito da responsabilidade da MIHI perante o Cliente se o Produto vendido tiver um defeito físico ou legal (garantia) estão estabelecidos nas disposições da Lei do Código Civil, em particular nos artigos 556 e seguintes do Código Civil.

2. Os produtos expostos no Website podem ser cobertos pela garantia de um fabricante ou distribuidor. Os termos detalhados da garantia e a sua duração são então indicados no cartão de garantia emitido pelo fiador e anexados ao Produto.

3. A MIHI é obrigada a fornecer ao Cliente um Produto sem defeitos.

4. Uma queixa pode ser feita pelo Cliente, por exemplo, por escrito para o endereço da MIHI, com a menção "Complaint". Se a reclamação disser respeito a um Produto, é geralmente conveniente entregá-lo à MIHI juntamente com o pedido, a fim de permitir à MIHI examinar o Produto e responder ao pedido. Detalhes sobre os métodos disponibilizados pela MIHI para que o Cliente lhe entregue o Produto gratuitamente em relação a uma reclamação podem ser encontrados no Website em "Reclamações".

5. Se um Produto vendido tiver um defeito, o Cliente pode:

a) fazer uma declaração para reduzir o Preço ou rescindir o Contrato de Venda, a menos que a MIHI substitua o Produto defeituoso por um sem defeitos ou remova o defeito imediatamente e sem inconvenientes excessivos para o Cliente. O preço reduzido deve ser proporcional ao preço do contrato, uma vez que o valor do Produto com o defeito permanece no valor do Produto sem o defeito. O Cliente não pode rescindir o contrato se o defeito no Produto for insignificante;

b) exigir que o Produto seja substituído por um Produto sem defeitos ou que o defeito seja removido. A MIHI é obrigada a substituir o Produto defeituoso por um Produto sem defeitos ou a remover o defeito dentro de um prazo razoável sem inconvenientes indevidos para o Cliente com as reservas e de acordo com as regras especificadas nas disposições relevantes do Código Civil.

6. O Cliente pode, em vez da correcção do defeito proposta pela MIHI, solicitar a substituição do Produto por um Produto sem defeitos ou, em vez de substituir o Produto, solicitar a correcção do defeito, a menos que a colocação do Produto em conformidade com o contrato da forma escolhida pelo Consumidor seja impossível ou exija custos excessivos em comparação com a forma proposta pela MIHI. Ao avaliar a falta de razoabilidade dos custos, o valor do Produto Sem Defeito, a natureza e significado do defeito encontrado, e o inconveniente a que outros meios de satisfação exporia o Consumidor serão tidos em conta.

7. Recomenda-se que o Cliente especifique na descrição da reclamação: (1) informações e circunstâncias relativas ao objecto da reclamação, em particular o tipo e a data de ocorrência do defeito; (2) um pedido para o método de colocação do Produto em conformidade com o Contrato de Venda ou uma declaração de redução de preço ou de rescisão do Contrato de Venda; e (3) dados de contacto do reclamante - isto facilitará e acelerará o processamento da reclamação pela MIHI. Os requisitos especificados na frase anterior são apenas sob a forma de recomendação e não afectam a eficácia das reclamações apresentadas com a omissão da descrição recomendada da reclamação.

8. MIHI responderá imediatamente à reclamação do Produto, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a sua recepção. Se o Cliente tiver solicitado a substituição do artigo ou a remoção do defeito ou tiver feito uma declaração de redução de preço, especificando o montante pelo qual o preço deve ser reduzido, e a MIHI não tiver respondido a este pedido no prazo de 14 dias após a recepção, a MIHI será considerada como tendo reconhecido o pedido.

9. Se, para que a MIHI possa responder à reclamação do Cliente ou exercer os direitos do Cliente ao abrigo da garantia, for necessário entregar o Produto à MIHI, em conformidade com o Artigo 5612 em conjunção com o Artigo 354 § 2 do Código Civil, o Cliente será obrigado a entregar o Produto a expensas da MIHI no endereço de MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno, marcado "Reclamação".

VIII. TRATAMENTO EXTRAJUDICIAL DE QUEIXAS E PROCEDIMENTOS DE RECURSO E REGRAS SOBRE O ACESSO A ESTES PRODUTOS

1. A utilização de procedimentos extrajudiciais para o tratamento de queixas e para a prossecução de reclamações é voluntária.

2. Os princípios dos procedimentos extrajudiciais de resolução de litígios de consumo e as obrigações dos empresários a este respeito são definidos separadamente na lei (incluindo em particular a Lei de 23 de Setembro de 2016 sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo, Journal of Laws 2016, item 1823) ou nos regulamentos aplicados pelas entidades relevantes competentes para resolver litígios de consumo.

3. O Cliente que é Consumidor tem os seguintes exemplos de procedimentos de reclamação e reparação extrajudicial:

a) O Cliente tem o direito de recorrer ao tribunal do consumidor amigável permanente referido no artigo 37 da Lei de 15 de Dezembro de 2000 sobre a Inspecção do Comércio (Journal of Laws 2001 No. 4 item 25 conforme alterada) para resolver um litígio decorrente do Contrato de Serviço ou Contrato de Reserva celebrado;

b) O Cliente tem o direito de requerer ao inspector provincial da Inspecção Comercial, em conformidade com o Artigo 36 da Lei da Inspecção Comercial de 15 de Dezembro de 2000 (Journal of Laws 2001 No. 4, item 25, conforme emendado), o início de um processo de mediação para a resolução extrajudicial de litígios entre o Cliente e a MIHI;

c) O Cliente pode receber assistência gratuita na resolução de um litígio entre o Cliente e a MIHI, utilizando também a assistência gratuita de um provedor do consumidor distrital (cidade) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a protecção do consumidor (por exemplo, Federação de Consumidores, Associação de Consumidores Polacos).

d) O cliente pode apresentar uma queixa através da plataforma online ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A plataforma ODR é também uma fonte de informação sobre formas de resolução extrajudicial de litígios que possam surgir entre comerciantes e Consumidores.

IX. O DIREITO DE RESCISÃO DO CONTRATO

1. Um cliente que tenha celebrado um contrato à distância pode, no prazo de 14 dias, rescindir o contrato sem dar qualquer razão e sem incorrer em quaisquer custos para além dos previstos por lei. (o que constitui a concessão de um direito contratual de rescisão a clientes não consumidores). Para cumprir o prazo, é suficiente que o Cliente faça uma declaração à MIHI antes da expiração da data especificada. O Cliente pode fazer qualquer declaração inequívoca informando da sua rescisão do Contrato de Venda. A declaração de rescisão do Contrato de Venda pode ser feita, por exemplo:

a) por escrito ao MIHI;

b) por correio electrónico para [email protected] .

2. O prazo de rescisão de um Contrato de Venda começa no dia em que o Cliente ou um terceiro que não seja o transportador indicado pelo Cliente toma posse do Produto, e no caso de um Contrato de Venda que

a) consiste em múltiplos Produtos que são entregues separadamente, em lotes ou em partes, a partir da tomada de posse do último Produto, lote ou parte, ou

b) envolve a entrega regular de Produtos durante um período de tempo - desde a tomada de posse do primeiro Produto.

3. Em caso de rescisão de um contrato à distância, o contrato será considerado como não celebrado.

4. A MIHI é obrigada a devolver todos os pagamentos efectuados pelo Cliente, incluindo os custos de entrega do Produto (com excepção dos custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Cliente que não seja o método de entrega normal mais barato disponível no Website), ao Cliente sem demora, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da declaração de desistência do Cliente.

5. A MIHI devolverá o pagamento utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente, a menos que o consumidor tenha concordado expressamente com um método de devolução diferente que não implique quaisquer custos para o Cliente.

6. O Cliente é obrigado a devolver o Produto à MIHI sem demora, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que se retirou do Contrato de Venda, à pessoa autorizada a receber o Produto, a menos que a MIHI se tenha oferecido para recolher o próprio Produto. Para cumprir o prazo de devolução do Produto (incluindo Produtos com sinais de utilização), é suficiente enviá-lo de volta antes do prazo para o endereço: MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno. Se possível, anexar a prova de compra do Produto.

7. O Cliente é responsável por qualquer redução no valor do Produto resultante da utilização do Produto de uma forma que ultrapasse o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do Produto.

8. O Cliente suporta apenas os custos directos da devolução do Produto.

9. O Cliente não tem direito de rescisão de um contrato à distância no que diz respeito a contratos: (1) para a prestação de serviços, se a MIHI tiver realizado o serviço na íntegra com o consentimento expresso do Cliente, que foi informado antes do início da prestação do serviço que, após a MIHI ter realizado o serviço, o Cliente perderá o direito de rescisão do contrato; (2) em que o preço ou remuneração depende de flutuações no mercado financeiro sobre as quais a MIHI não tem controlo e que podem ocorrer antes do fim do período de rescisão; (3) em que o objecto da prestação é um Produto não remodelado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou que serve para satisfazer as necessidades personalizadas do consumidor; (4) em que o objecto da prestação consiste num Produto perecível ou num Produto com um prazo de validade curto; (5) em que o objecto da prestação consiste num Produto fornecido em embalagem selada que não pode ser devolvido após a abertura por razões de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (6) em que o objecto da prestação consiste em Produtos que, após a entrega, devido à sua natureza, são indissociavelmente combinados com outras coisas; (7) em que o objecto é bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na celebração do Contrato de Venda, cuja entrega só pode ter lugar após 30 dias e cujo valor depende das flutuações do mercado sobre as quais o MIHI não tem qualquer controlo; (8) em que o consumidor tenha expressamente solicitado à MIHI que se dirija a ele para reparação ou manutenção urgente; se a MIHI prestar serviços adicionais para além daqueles que o consumidor tenha solicitado, ou fornecer Produtos para além das peças sobressalentes necessárias para a reparação ou manutenção, o consumidor tem direito de rescisão relativamente aos serviços ou Produtos adicionais; (9) em que o objecto da prestação seja gravações sonoras ou visuais ou programas informáticos fornecidos em embalagem selada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega; (10) para o fornecimento de jornais, publicações periódicas ou revistas, com excepção de um contrato de assinatura; (11) celebrados através de leilão público; (12) para a execução de serviços de alojamento que não sejam para fins residenciais, transporte de bens, aluguer de automóveis, restauração, serviços relacionados com lazer, entretenimento, eventos desportivos ou culturais, se o contrato especificar o dia ou o período de execução; (13) para o fornecimento de conteúdo digital que não esteja gravado num suporte material, se a execução tiver começado com o consentimento expresso do consumidor antes do fim do período de retractação e após a MIHI ter informado o consumidor da perda do direito de retractação.

10. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato à distância no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo, e no caso de um contrato celebrado durante uma visita não solicitada ao local de residência do consumidor ou uma estadia normal, ou uma viagem - no prazo de 30 dias. O prazo para rescisão do contrato expira 14 dias após o dia da compra, e no caso de um contrato celebrado durante uma visita não solicitada ao local de residência do consumidor ou uma estadia ordinária, ou uma viagem - 30 dias após o dia da compra. Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescisão deste contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou correio electrónico). Pode utilizar o modelo do formulário de rescisão, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de rescisão, é suficiente que nos envie as informações relativas ao exercício do direito de rescisão antes de expirar o prazo de rescisão. Efeitos da rescisão do contrato: Em caso de rescisão do presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega dos bens (excepto os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais barato oferecido por nós), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de exercer o direito de rescisão do presente contrato. Faremos o reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção inicial, a menos que tenha acordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas em resultado de tal reembolso.

X. LICENÇA

1. Os direitos exclusivos do Conteúdo disponibilizado/colocado no Website pela MIHI ou seus parceiros, em particular os direitos de autor, o nome do Website (marca registada), os elementos gráficos do Website, o software (incluindo a Aplicação) e os direitos da base de dados são protegidos por lei e pertencem à MIHI ou entidades com as quais a MIHI celebrou os contratos relevantes. O Cliente tem o direito de utilizar o referido Conteúdo, incluindo a Aplicação, gratuitamente, bem como o Conteúdo publicado de acordo com a lei e já distribuído por outros Clientes no Website, mas apenas no âmbito do seu próprio uso pessoal e exclusivamente para o uso adequado do Website, em todo o mundo. A utilização do Conteúdo, incluindo a Aplicação, em qualquer outra medida, só é permitida com o consentimento prévio expresso de uma entidade autorizada, por escrito e sob pena de nulidade.

2. O Cliente, ao publicar no Website (incluindo através da Aplicação) qualquer Conteúdo, em particular gráficos, comentários, opiniões ou declarações na Conta ou noutro local do Website, concede à MIHI uma licença não exclusiva e gratuita para utilizar, gravar na memória do computador, modificar, apagar, adicionar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir e distribuir (em particular na Internet) tal Conteúdo, em todo o mundo. Este direito inclui o direito de conceder sub-licenças na medida justificada pela execução do Contrato de Reserva ou do Contrato de Serviço (incluindo o funcionamento e desenvolvimento do Website), bem como a autorização para exercer, por si só ou com a ajuda de terceiros, direitos subsidiários no desenvolvimento, adaptação, alteração e tradução da obra na acepção da Lei sobre Direitos de Autor e Direitos Conexos de 4 de Fevereiro de 1994. Na medida em que o Cliente não tenha direito a conceder as licenças referidas no presente parágrafo 2, o Cliente compromete-se a obter as licenças correspondentes para a MIHI.

3. Independentemente das disposições acima referidas, o Pedido é objecto dos direitos de autor do MIHI. Ao instalar a Aplicação no dispositivo móvel do Cliente, a MIHI concede ao Cliente uma licença não exclusiva para utilizar a Aplicação, incluindo a reprodução da Aplicação unicamente em ligação com o seu descarregamento para o dispositivo móvel e a instalação e execução da Aplicação no dispositivo móvel do Cliente. O Cliente pode instalar a Aplicação em qualquer número de dispositivos móveis do Cliente, mas apenas uma cópia da Aplicação pode ser instalada num único dispositivo móvel.

4. Em particular, o Cliente não está autorizado a traduzir, adaptar, reorganizar ou fazer quaisquer outras alterações à Aplicação, incluindo o seu código fonte, excepto conforme permitido por lei, e o Cliente não está autorizado a utilizar a Aplicação para fins lucrativos.

XI. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. Os dados pessoais do Cliente são tratados pela MIHI como controlador de dados pessoais.

2. O fornecimento de dados pessoais pelo Cliente é voluntário, mas necessário para criar uma Conta, utilizar certos Serviços Electrónicos ou celebrar um Contrato de Venda ou um Contrato de Reserva.

3. O MIHI utiliza medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a protecção dos dados pessoais que estão a ser tratados.

4. Os dados pessoais do Cliente disponibilizados no Website ou obtidos com base na actividade do Cliente na Internet e em Lojas Estacionárias, ou obtidos através da Aplicação, serão processados pela MIHI para os fins específicos e definidos indicados nos formulários individuais do Website e descritos em pormenor na Política de Privacidade disponível no Website.

5. Como regra geral, dependendo da utilização de funcionalidades específicas, o Cliente tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente para a protecção de dados pessoais, o direito de oposição, o direito de acesso aos seus dados pessoais, o direito de pedir rectificação, apagamento, restrição do tratamento e portabilidade dos dados.

6. Explicações adicionais relativas à protecção de dados pessoais estão contidas na "Política de tratamento de dados pessoais" disponível no Website.

XII. RESCISÃO DO CONTRATO DE SERVIÇO E ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

1. A MIHI pode, a qualquer momento, rescindir o Contrato de Serviço ou qualquer Contrato de licença concedido ao abrigo da cláusula X dos Termos e Condições com o Cliente, mediante aviso prévio de um mês por razões válidas, entendidas como (catálogo fechado):

a) uma alteração das disposições legais que regem a prestação de serviços por via electrónica pela MIHI que afecte os direitos e obrigações mútuas estabelecidos no contrato celebrado entre o Cliente e a MIHI ou uma alteração na interpretação das disposições legais acima referidas em resultado de decisões judiciais, decisões, recomendações ou instruções de autoridades ou organismos competentes na matéria;

b) uma alteração na forma como os serviços são prestados devido apenas a razões técnicas ou tecnológicas (em particular, actualizações aos requisitos técnicos estabelecidos nestes Termos e Condições);

c) uma alteração no âmbito ou prestação dos serviços a que estes Termos e Condições se aplicam, através da introdução de novas, modificação ou retirada pela MIHI de funcionalidades ou serviços existentes abrangidos pelos Termos e Condições.

2. MIHI envia a sua declaração, nos termos do parágrafo 1 acima, para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente ao criar uma Conta ou ao fazer uma Reserva ou, se MIHI não tiver o endereço de e-mail do Cliente, como parte das notificações na Aplicação.

3. A MIHI pode rescindir o Contrato de Serviço do Cliente ou qualquer Contrato de licença concedido ao abrigo da cláusula X dos Termos e Condições, dando ao Cliente um aviso prévio de sete dias ou negando-lhe o direito adicional de utilizar o Website (incluindo através da Aplicação) e de fazer Reservas, e pode restringir o acesso do Cliente a parte ou à totalidade do Conteúdo, por razões válidas, ou seja, em caso de violação grosseira dos presentes Termos e Condições pelo Cliente, ou seja, em situações em que o Cliente (catálogo fechado) viole as disposições da cláusula II.10. a, c, d, e, f, g, h, i, j dos Termos e Condições.

4. A MIHI reserva-se o direito de rescindir o Contrato de Serviço (e consequentemente eliminar a Conta) se a Conta do Cliente permanecer inactiva por um período de pelo menos 3 anos.

5. Um Cliente a quem se aplique a disposição do parágrafo 3 acima pode utilizar o Website após contactar a MIHI e obter a permissão da MIHI para continuar a utilizar o Website.

6. Os Termos e Condições e os anexos aos Termos e Condições constituem um modelo de contrato na acepção do artigo 384 § 1 do Código Civil.

7. A MIHI pode alterar estes Termos e Condições (com excepção da cláusula XIII dos Termos e Condições, que se aplica a Clientes que não sejam Consumidores e que podem ser alterados em qualquer altura com base na lei de aplicação geral) no caso da ocorrência de pelo menos uma das seguintes razões importantes indicadas abaixo:

a) uma alteração da lei que rege a venda de Produtos ou a prestação de serviços por via electrónica pela MIHI, que afecte os direitos e obrigações mútuos estabelecidos no contrato celebrado entre o Cliente e a MIHI, ou uma alteração da interpretação da lei acima referida em resultado de decisões judiciais, decisões, recomendações ou recomendações de autoridades ou organismos competentes na matéria;

b) uma alteração na forma como os serviços são prestados devido apenas a razões técnicas ou tecnológicas (em particular, actualizações aos requisitos técnicos estabelecidos nestes Termos e Condições);

c) uma alteração no âmbito ou prestação de serviços a que se aplicam as disposições destes Termos e Condições, através da introdução de novos, modificações.

8. Se forem feitas alterações aos Termos e Condições, a MIHI disponibilizará o texto consolidado dos Termos e Condições através da publicação no Website e através de uma mensagem enviada para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente ao celebrar o Contrato de Serviço, que as Partes consideram ser a introdução da informação sobre a alteração nos meios de comunicação electrónica de tal forma que o Cliente se possa familiarizar com o seu conteúdo. Se a MIHI não tiver o endereço de e-mail do Cliente - a mensagem sobre a alteração dos Termos e Condições será comunicada ao Cliente como parte das notificações na Aplicação.

9. A alteração dos Termos e Condições entrará em vigor 14 dias após a data de envio das informações sobre a alteração. No caso de Clientes que tenham celebrado um Contrato de Serviço, ou seja, que tenham uma Conta, têm o direito de rescindir o Contrato de Serviço no prazo de 14 dias a partir da data de notificação da alteração dos Termos e Condições. A alteração dos Termos e Condições não terá qualquer significado para os Contratos de Serviço, Contratos de Reserva e Contratos de Venda celebrados pelo Cliente e MIHI antes da alteração dos Termos e Condições.

XIII. REGULAMENTOS PARA CLIENTES NÃO-CONSUMIDORES.

1. Esta cláusula dos Termos e Condições e as disposições nela contidas aplicam-se apenas a Clientes que não sejam Consumidores.

2. No caso de Clientes não consumidores, a MIHI pode rescindir o Contrato de Serviço ou qualquer Contrato de licença concedido ao abrigo da cláusula X dos Termos e Condições com efeito imediato e sem indicação dos motivos, enviando ao Cliente uma declaração para esse efeito sob qualquer forma.

3. A MIHI tem o direito de rescindir um Contrato de Venda celebrado com um Cliente que não seja consumidor no prazo de 30 dias após a sua celebração. A rescisão do Contrato de Venda, neste caso, pode ter lugar sem dar qualquer razão e não dá lugar a quaisquer reclamações por parte do Cliente não-consumidor contra a MIHI.

4. Nem a MIHI nem os seus empregados, representantes autorizados e agentes serão responsáveis perante o Cliente, seus subcontratados, empregados, representantes autorizados ou agentes por quaisquer danos, incluindo lucros cessantes, a menos que os danos tenham sido causados intencionalmente por eles.

5. Sempre que for estabelecida a responsabilidade da MIHI, dos seus empregados, representantes autorizados ou procuradores, tal responsabilidade para com o Cliente não-consumidor, independentemente da sua base legal, é limitada num único crédito ao montante de 1.000 (mil PLN).

6. Quaisquer litígios entre a MIHI e um Cliente não-Consumidor serão submetidos ao tribunal com jurisdição sobre a sede registada da MIHI.

7. Em relação aos Clientes não consumidores, a MIHI pode alterar os Termos e Condições em qualquer altura com base nas disposições legais geralmente aplicáveis.

XIV. DISPOSIÇÕES FINAIS

1. O regulamento entra em vigor a 25 de Março de 2023. Os regulamentos anteriores perdem a sua validade a partir da data da entrada em vigor das disposições do presente regulamento.

2. Os contratos celebrados pela MIHI são concluídos em língua polaca.

3. A gravação, segurança, disponibilização e confirmação das disposições materiais do Contrato de Serviços celebrado realiza-se através do envio de um e-mail para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente.

4. O registo, a segurança, a disponibilização e a confirmação ao Cliente das disposições materiais do Contrato de Venda celebrado realiza-se através do envio ao Cliente de um e-mail com a confirmação da Encomenda e anexando a especificação da Encomenda e a prova fiscal de compra à encomenda que contém o Produto. O conteúdo do Contrato de Venda é adicionalmente registado e garantido no sistema informático do Website.

5. O MIHI fornece medidas técnicas e organizacionais adequadas ao grau de risco de segurança da funcionalidade ou dos serviços prestados ao abrigo do Contrato de Serviço. A utilização dos Serviços Electrónicos envolve riscos típicos relativos à transmissão de dados através da Internet, tais como a sua divulgação, perda ou acesso por pessoas não autorizadas.

6. A MIHI informa que a utilização do Website através de um web browser ou da Aplicação, incluindo a apresentação de Reservas, pode estar associada à necessidade de incorrer em custos de ligação à Internet (taxa de transferência de dados) ou custos de ligação telefónica, de acordo com o pacote tarifário do fornecedor de serviços utilizado pelo Cliente.

7. As matérias não abrangidas por estes Termos e Condições serão regidas por disposições de aplicação geral da lei polaca, em particular: Código Civil; a Lei sobre a prestação de serviços por via electrónica de 18 de Julho de 2002 (Journal of Laws 2002 No. 144, item 1204, conforme alterado) e outras disposições relevantes da lei de aplicação universal.

8. A lei aplicável é a lei polaca. A escolha da lei polaca com base nestes Termos e Condições não priva o Consumidor da protecção que lhe é conferida com base em disposições que não podem ser excluídas por contrato entre a MIHI e o Consumidor ao abrigo da lei que seria aplicável ao abrigo dos regulamentos relevantes na ausência da escolha.

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