ПОПРАВКА ДО УМОВ ТА ПОЛОЖЕНЬ ВЕБ-САЙТУ МІХІ
Ця поправка була внесена у зв'язку з додаванням нових пунктів до Умов, які не вплинуть на існуючих користувачів та клієнтів ТОВ "Mihi Sp. z o.o.".
ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-САЙТУ MIHI
ПРЕАМБУЛА
Редакція, що діє з 25 березня 2023 року.
Сайт MIHI піклується про права Споживача. Споживач не може відмовитися від прав, наданих йому законом. Умови договору, менш сприятливі для Споживача, ніж умови Закону про захист прав споживачів, є недійсними, і замість них застосовуються умови Закону про захист прав споживачів. Таким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права Споживача, що випливають з обов'язкових положень законодавства, а будь-які можливі сумніви тлумачаться на користь Споживача. У випадку будь-якої ненавмисної невідповідності між умовами цих Умов та вищезазначеними положеннями, переважну силу мають умови цих Умов, і MIHI застосовує їх. Ці Умови застосовуються тільки до Споживача і не поширюються на Підприємців.
I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Веб-сайт, доступний за інтернет-адресою www.mihi.care (включаючи підсторінки та закладки за вказаною інтернет-адресою), управляється від імені MIHI компанією MIHI Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул.. Модляска 6А/224; 03-216 Варшава, внесена до Реєстру підприємців, який ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, 14-й Комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000972725, NIP 5242940809;
2. Використання Веб-сайту вимагає, щоб термінальні пристрої та ІКТ-системи, які використовує Клієнт, відповідали Технічним вимогам.
3. Ці Умови адресовані як Споживачам, так і Клієнтам, які не є Споживачами, що користуються Веб-сайтом, Електронними послугами або укладають Договори бронювання (за винятком пункту XIII Умов, який адресований виключно Клієнтам, які не є Споживачами).
4. Прийняття Умов є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису або для здійснення Клієнтом Бронювання чи Замовлення.
5. Інформація, представлена на Веб-сайті або, якщо є можливість здійснити Бронювання/Замовлення за допомогою інших засобів дистанційного зв'язку, електронне повідомлення, що підтверджує отримання Бронювання/Замовлення, є лише запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу, адресованим MIHI Клієнтам, а не офертою в розумінні Цивільного кодексу.
6. Кожного разу, коли в наступному розділі цих Умов використовуються фрази з великої літери, їх слід розуміти у наведеному нижче значенні, якщо тільки контекст їхнього використання не вказує на інше:
a) ДОДАТОК - програмне забезпечення (мобільний додаток), яке MIHI надає Клієнту, призначене для встановлення на мобільний пристрій Клієнта і дозволяє, зокрема, використовувати частину функціональних можливостей Веб-сайту без необхідності відкриття веб-браузера. Положення, що містяться в Умовах стосовно Додатку, застосовуються з моменту, коли Додаток стає доступним від MIHI в магазинах мобільних додатків, зазначених в абз. II пп. II пп. 14 Умов, і в залежності від його подальшої доступності та розвиненості функціональних можливостей;
b) MIHI - компанія MIHI Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул.. ModliÅska 6A/224; 03-216 Варшава, внесена до Реєстру підприємців, що ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, 14-й Комерційний відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0000972725, NIP 5242940809;
c) ЦІНА - визначена в польських злотих або в іншій валюті валова винагорода (включаючи податок), що належить MIHI за передачу права власності на Продукт Клієнту відповідно до Договору купівлі-продажу. Ціна не включає витрати на доставку, якщо умови договору, що застосовується Магазином, не передбачають іншого;
d) РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят;
e) КОМЕРЦІЙНИЙ РОБОЧИЙ ДЕНЬ - один день з понеділка по п'ятницю;
f) ПАРОЛЬ - послідовність буквено-цифрових символів, необхідна для аутентифікації при доступі до Облікового запису, яка вказується Клієнтом при створенні Облікового запису. При реєстрації Облікового запису необхідно двічі повторити Пароль, щоб забезпечити можливість виявлення та виправлення помилок. Клієнт зобов'язаний зберігати Пароль в суворій конфіденційності (не розголошувати його третім особам). MIHI надає Клієнту можливість змінити Пароль;
g) КЛІЄНТ - фізична особа або особа, яка діє через уповноважену особу. Якщо КЛІЄНТ є фізичною особою з обмеженою дієздатністю, КЛІЄНТ зобов'язаний отримати юридично дійсну згоду свого законного представника на укладення Договору про надання послуг/Договору бронювання, Договору купівлі-продажу і пред'явити таку згоду на будь-яку вимогу MIHI; при цьому, як правило, договори, укладені на Сайті, мають характер договорів, які зазвичай укладаються для вирішення дрібних повсякденних питань;
h) ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник 2014 року, розділ 121, зі змінами та доповненнями);
i) СПОЖИВАЧ - фізична особа, яка укладає з підприємцем юридичну угоду, не пов'язану безпосередньо з його комерційною або професійною діяльністю;
к) АКАУНТ - електронна послуга, сукупність ресурсів в інформаційно-комунікаційній системі МІХІ, позначена індивідуальним ім'ям (Логіном) та наданим Клієнтом Паролем, що дозволяє Клієнту користуватися додатковими функціями/послугами. Клієнт отримує доступ до Облікового запису за допомогою Логіна та Пароля. Покупець входить до свого Акаунта після реєстрації на Веб-сайті. Обліковий запис дозволяє записувати і зберігати інформацію про адресні дані Клієнта для відправки Продукції, відстежувати статус Замовлень і Бронювань, мати доступ до історії Замовлень і Бронювань, а також користуватися іншими послугами, що надаються MIHI;
k) КОШИК ДЛЯ ПОКУПЦІВ - послуга, доступна кожному Клієнту, який користується Веб-сайтом, яка полягає в тому, що дозволяє легко здійснити Бронювання або оформити Замовлення на один або кілька Товарів, ввести коди знижок, що дозволяють знизити ціну на принципах, визначених окремими Договорами/регламентами, відобразити підсумок ціни окремих Товарів і всіх Товарів разом (включаючи можливі витрати на доставку), відобразити передбачувану дату доставки Товарів У кошику для покупок збираються зроблені Клієнтом Бронювання та пропозиції укласти Договір купівлі-продажу. В рамках одного Бронювання/Замовлення можна зробити більше однієї пропозиції на укладення Договору купівлі-продажу, відповідно до умов, зазначених в Умовах;
l) ЛОГІН - адреса електронної пошти Клієнта, вказана на Веб-сайті при створенні Облікового запису;
m) РОЗСИЛКА - електронна послуга, яка дозволяє Клієнтам, які нею користуються, отримувати регулярну інформацію від компанії "МІХІ", зокрема про Продукти, Веб-сайт, в тому числі новини та акції, на вказану Клієнтом адресу електронної пошти або номер телефону, за умови отримання від Клієнта прямої згоди на це. Умови Розсилки, що містяться в Умовах, застосовуються з моменту активації послуги Розсилки компанією "МІХІ";
n) ПАРТНЕР МІХІ - фізична або юридична особа, пов'язана діловими, організаційними або фінансовими зв'язками з МІХІ;
o) ТОВАР - доступний на Веб-сайті рухомий предмет, який є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Клієнтом і компанією "MIHI" за умови сплати Ціни, або предметом Бронювання. Всі Товари, представлені на Веб-сайті, є абсолютно новими;
p) АКЦІЇ - спеціальні умови продажу або надання послуг, регульовані на умовах, викладених на Веб-сайті, пропоновані MIHI в певний час, якими Клієнт може скористатися відповідно до викладених у них умов (наприклад, зниження Ціни або вартості доставки);
q) ВІРТУАЛЬНИЙ ГАМАНЕЦЬ - власні кошти Клієнта, накопичені на Сайті і належать Клієнту.
r) УМОВИ/ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ - цей документ встановлює правила укладення Договорів бронювання та Договорів купівлі-продажу, а також правила надання та користування послугами, які MIHI надає Клієнтам через Веб-сайт. Правила визначають права та обов'язки Клієнта та MIHI. Стосовно послуг, що надаються в електронному вигляді, цей Регламент є регламентом, про який йдеться в ст. 8 Закону від 18 липня 2002 року про надання послуг за допомогою електронних засобів (Законодавчий вісник 2002 р., № 144, поз. 1204, з наступними змінами). У разі виникнення суперечностей між Регламентом та Маркетинговим планом, доступним на веб-сайті www.mihi.care, пріоритет у застосуванні має Маркетинговий план;
s) БРОНЮВАННЯ - волевиявлення Клієнта, здійснене за допомогою Веб-сайту, спрямоване безпосередньо на укладення Договору бронювання, із зазначенням типу та кількості Продукту(-ів) та іншого змісту, передбаченого законодавством та Умовами. Бронювання не є зобов'язанням для MIHI, Клієнта або третіх осіб (в т.ч. Партнерів MIHI) укласти Договір бронювання або Договір купівлі-продажу;
t) ІНТЕРНЕТ-СЕРВІС - платформа для здійснення Клієнтом Бронювань та надання послуг, що надаються компанією "МІХІ", якою керує компанія "МІХІ" і яка являє собою групу взаємопов'язаних веб-сайтів, доступна за наступною веб-адресою: www.mihi.care, а також через Додаток;
u) ВМІСТ/ВМІСТ - текстові, графічні або мультимедійні елементи (наприклад, інформація про Продукти, зображення Продуктів, рекламні відеоролики, описи, коментарі), в тому числі твори в розумінні Закону про авторське право і суміжні права та зображення фізичних осіб, які розміщуються і поширюються на Веб-сайті відповідно компанією MIHI, підрядниками MIHI, Клієнтом або будь-якою іншою особою, що використовує Веб-сайт;
v) ДОГОВІР БРОНЮВАННЯ - договір між MIHI та Клієнтом, згідно з яким MIHI зобов'язується підтвердити наявність Продукту(-ів), зазначеного(-их) Клієнтом в рамках здійсненого бронювання, а Клієнт зобов'язується забрати Продукт(-и) в обраний Клієнтом час і в обраному Клієнтом Стаціонарному магазині з числа Стаціонарних магазинів, представлених MIHI під час бронювання, де Продукт(-и) доступний(-і) на момент бронювання. Договір бронювання не є Договором купівлі-продажу і не зобов'язує компанію "МІХІ", Клієнта або будь-яку третю особу (включаючи Партнерів компанії "МІХІ") укладати його. MIHI залишає за собою право вносити зміни до Договору бронювання, розривати його в будь-який спосіб без будь-яких правових наслідків для MIHI, за винятком випадків, коли укладено Договір купівлі-продажу;
w) ДОГОВІР ПРОДАЖУ - договір купівлі-продажу в розумінні Цивільного кодексу, що стосується продажу компанією "MIHI" Клієнту Продукції, зазначеної в Замовленні або Договорі бронювання, за оплату Ціни плюс будь-які додаткові витрати, включаючи витрати на доставку, укладений за допомогою Веб-сайту;
x) ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА - надання послуг в електронному вигляді в розумінні Закону про електронні послуги від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник 2002 р., № 144, поз. 1204, з наступними змінами), які MIHI надає Клієнту за допомогою Веб-сайту відповідно до Договору про надання послуг. Якщо послуги надаються суб'єктами, які співпрацюють з MIHI, відповідні положення щодо правил користування цими послугами містяться в умовах надання послуг, що надаються цими суб'єктами;
y) ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ, ЗАКОН - Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., ст. 827, зі змінами та доповненнями);
z) ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ - мінімальні технічні вимоги, які необхідно виконати для співпраці з системою ІКТ, що експлуатується MIHI, в тому числі для укладення Договору про надання послуг, Договору купівлі-продажу або Договору бронювання, а саме: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету (у випадку Додатку - мобільний пристрій); (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище або Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0 і вище, Safari версії 5.0 і вище; (4) Рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024x768; (5) увімкнути Cookies та Javascript у Вашому браузері; у випадку бронювання через Додаток: (8) операційна система мобільного пристрою: Android версії 5.0 або вище або iOS версії 10.0 або вище, (9) мобільний пристрій з камерою і сервісом геолокації (GPS). Для оформлення Замовлення або Бронювання Клієнт повинен мати дійсну/активну адресу електронної пошти і, в певних випадках, клавіатуру або інший вказівний пристрій, що дозволяє правильно заповнювати електронні форми;
aa) ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, що виражає пряму волю на укладення Договору дистанційної купівлі-продажу через Веб-сайт, подане з використанням засобів дистанційного зв'язку, із зазначенням Продуктів, щодо яких Клієнт подає пропозицію про укладення Договору купівлі-продажу, та даних Клієнта, необхідних для можливого укладення та виконання Договору купівлі-продажу.
II. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ НА ВЕБ-САЙТІ ТА В ДОДАТКУ
1. MIHI надає Клієнтам наступні електронні послуги безкоштовно через Веб-сайт:
а) Рахунок;
b) надання Клієнтам можливості розміщувати Замовлення, здійснювати Бронювання та укладати Договори купівлі-продажу та Бронювання відповідно до цих Умов;
c) надання Клієнтам рекламного контенту, адаптованого до їхніх інтересів, включаючи, залежно від надання Клієнтом відповідної добровільної згоди, надання Клієнтам поточних повідомлень безпосередньо з рівня їхнього веб-браузера ("push-повідомлення");
d) надання Клієнтам можливості користуватися послугами кошика для покупок;
e) увімкнення перегляду Контенту, розміщеного на Веб-сайті;
f) Інформаційний бюлетень (за умови його наявності);
g) у випадку Клієнтів Застосунку (наведені нижче правила можуть застосовуватися до чинних Електронних послуг або тих, що будуть запроваджені в майбутньому - можливість використання конкретних Електронних послуг випливає з поточної функціональності Застосунку) та його доступності в магазинах мобільних додатків, зазначених у пункті II. Пункт 14 цих Умов. У міру розвитку Додатку він може включати в себе, зокрема:
bb) сканування за допомогою камери та збереження штрих-кодів обраних Товарів, щоб дати можливість Клієнту порівняти їхні ціни та пришвидшити результати пошуку;
cc) презентація Продуктів на Веб-сайті на основі зображень вибраних продуктів, завантажених Клієнтом;
dd) Обмеження представлених Продуктів або Акцій, наприклад, продуктом або категорією, вказаною Клієнтом (наприклад, Чоловічі/Жіночі/Дитячі Товари);
ee) представлення поточних сповіщень безпосередньо на екрані мобільного пристрою ("push" сповіщення);
ff) створення списків улюблених або відкритих продуктів;
2. Клієнтам, які створили Обліковий запис, MIHI додатково безкоштовно надає наступні послуги через Веб-сайт:
a) підтримувати сесію Клієнта після того, як Клієнт увійшов до Акаунта (через браузер або, якщо така функція впроваджена, через Додаток);
b) зберігати та надавати Клієнту через Акаунт історію Замовлень та Бронювань.
3. Реєстрація та використання Акаунта можлива після того, як Клієнт разом виконає наступні кроки:
a) заповнення реєстраційної форми;
b) прийняття положень цих Умов та натискання кнопки "Зареєструватися".
4. Клієнту необхідно вказати в реєстраційній формі наступні дані Клієнта: ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, пароль, номер телефону та інші дані, що випливають з реєстраційної форми.
5. Договір про надання послуг вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом підтвердження про укладення Договору про надання послуг, надісланого MIHI на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час реєстрації. Обліковий запис надається безкоштовно на невизначений термін. Клієнт має можливість у будь-який час і без зазначення причини видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідний запит до MIHI, зокрема, електронною поштою на адресу: [email protected] або письмово на зареєстровану адресу MIHI.
6. Користування Кошиком починається з моменту додавання Покупцем першого Товару до Кошика.
7. Кошик надається безкоштовно, має одноразовий характер і припиняє свою дію в момент оформлення Замовлення або Бронювання через нього або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення або Бронювання через нього Клієнтом, відповідно до волі Клієнта; однак, у разі використання Кошика через веб-браузер, Кошик запам'ятовує інформацію про обрані Клієнтом Товари також після закінчення сеансу роботи з браузером, включаючи вихід з нього, на період, що не перевищує 30 днів. Поміщення Продуктів до Кошика не гарантує їх наявності.
8. Для запуску послуги Розсилки новин необхідна згода Клієнта на отримання комерційної інформації шляхом зазначення адреси електронної пошти у відповідному полі на Веб-сайті або шляхом встановлення відповідного прапорця та її підтвердження шляхом натискання на посилання активації, надіслане MIHI на вказану Клієнтом адресу електронної пошти (момент запуску послуги Розсилки новин). Клієнт може на свій вибір дати згоду на отримання комерційної інформації від осіб, що співпрацюють з MIHI, або на обробку персональних даних в маркетингових цілях осіб, що співпрацюють з MIHI. Клієнт також може погодитися на отримання Інформаційного бюлетеня за допомогою SMS, вказавши свій номер мобільного телефону та поставивши відповідну позначку на Веб-сайті.
9. Інформаційний бюлетень надається безкоштовно протягом невизначеного періоду часу (але не раніше, ніж MIHI активує доступність послуги Інформаційного бюлетеня). Клієнт має можливість в будь-який час і без пояснення причин відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень (скасувати підписку на Інформаційний бюлетень), зокрема, натиснувши на посилання деактивації, що міститься в кожному Інформаційному бюлетені, надісланому Клієнту у вигляді електронного повідомлення, або надіславши відповідний запит до компанії "МІХІ", зокрема, електронною поштою на адресу: [email protected] або в письмовій формі на адресу юридичної адреси компанії "МІХІ".
10. Клієнт зобов'язаний, зокрема, зробити наступне:
a) надавати тільки правдиві, актуальні та всі необхідні дані про Клієнта у формах, доступних на Сайті;
b) оперативно оновлювати дані, в тому числі персональні дані, надані Клієнтом у зв'язку з укладенням Договору про надання послуги, Договору купівлі-продажу або Договору бронювання, зокрема в тій мірі, в якій це необхідно для їх належного виконання; Клієнт має можливість в будь-який час змінити дані, введені при створенні Облікового запису, використовуючи опції, доступні в Обліковому записі;
c) користуватися послугами та функціями, що надаються MIHI, таким чином, щоб це не заважало функціонуванню MIHI, Веб-сайту або Додатку;
d) користуватися послугами та функціями, що надаються MIHI, відповідно до чинного законодавства, положень Умов, а також прийнятих звичаїв та правил суспільного співіснування;
e) користуватися послугами та функціями, що надаються MIHI, таким чином, щоб не завдавати шкоди іншим клієнтам та MIHI;
f) не надавати і не передавати на Сайті будь-який Контент, заборонений чинним законодавством, зокрема Контент, що порушує майнові авторські права третіх осіб або їхні особисті права;
g) не вчиняти таких дій, як
aa) надсилання або розміщення на Сайті будь-якої небажаної комерційної інформації або розміщення будь-якого Контенту, що порушує закон (заборона незаконного Контенту);
bb) здійснення будь-яких комп'ютерних дій або будь-яких інших дій, спрямованих на отримання інформації, що не призначена для Клієнта, включаючи дані інших Клієнтів, або на втручання в правила або технічні аспекти роботи Веб-сайту, Додатку та обробки платежів;
cc) несанкціоновано змінювати Контент, наданий компанією "МІХІ", зокрема Веб-сайт, Ціни або описи Продуктів;
a) завантажувати Додаток лише з легальних джерел, перелічених MIHI у пункті 14 нижче;
b) своєчасна сплата Ціни та інших витрат, погоджених між Клієнтом та MIHI, в повному обсязі;
c) своєчасне отримання Товарів, замовлених з використанням способу оплати доставки та післяплати.
11. Скарги, пов'язані з наданням Електронних послуг, Заявою або Договором бронювання, можна подати, наприклад, у письмовій формі на юридичну адресу MIHI або в електронному вигляді на адресу електронної пошти [email protected].
12. Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі скарги: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема, тип і дату порушення; (2) вимогу Клієнта; та (3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить розгляд скарги в MIHI. Вимоги в попередньому реченні мають рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
13. MIHI відповідає на скаргу негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня її подання, відповідно до статті 7а (1) Закону, якщо законом або окремими підзаконними актами не встановлений інший строк.
14. MIHI надає Клієнту можливість безкоштовно завантажити Додаток на мобільний пристрій Клієнта з наступних інтернет-магазинів мобільних додатків:
a) Apple App Store, для мобільних пристроїв з операційною системою iOS;
б) Google Play/ Play Store, для мобільних пристроїв з операційною системою Android;
15. Використання Додатку, завантаженого з джерела, відмінного від зазначеного в пункті 14 вище, пов'язане з ризиком порушення цілісності Додатку та підключення до шкідливого програмного забезпечення, що становить загрозу безпеці мобільного пристрою Клієнта та даних, що зберігаються на ньому.
16. Для того, щоб користуватися Додатком, Клієнт зобов'язаний:
a) ознайомитися та прийняти ці Умови та інформацію про Заявку, яка надається в магазинах, зазначених у п. 14 вище. 14 вище, та
b) завантажити Додаток з магазину, зазначеного в пп. 14 вище, та
c) встановити Додаток на мобільний пристрій Покупця, дотримуючись інструкцій, що відображаються при запуску процесу встановлення або надаються магазинами, зазначеними в пп. 14 вище.
17. Додаток підключається до Сайту через Інтернет.
18. Функціональні можливості Додатку слугують меті надання MIHI Електронних послуг у доступній формі, що полегшує використання Клієнтом Веб-сайту, в тому числі перегляд Контенту та Продуктів.
19. Додаток використовує технологію, яка зберігає та отримує доступ до ідентифікатора Покупця, що дозволяє Додатку працювати в автономному режимі та зберігати налаштування Покупця, який не увійшов в систему (що передбачає доступ до пам'яті мобільного пристрою). Додаток зберігає поточний ідентифікатор Покупця до тих пір, поки Покупець не увійде в Додаток, не змінить сайт Додатку на веб-сайт, що працює в іншій країні, або не видалить (деінсталює) Додаток з мобільного пристрою.
20. Для того, щоб користуватися функціями Додатку, зазначеними в пункті II(1)(g) вище, необхідно, відповідно, щоб Клієнт надав добровільну згоду на доступ Додатку до камери або сервісу геолокації на мобільному пристрої Клієнта, щоб Клієнт надав добровільну згоду на отримання push-повідомлень або на надання MIHI інформації про уподобання Клієнта.
21. Клієнт може в будь-який час скасувати згоди, зазначені в пункті 20 вище, або деінсталювати (видалити) Додаток зі свого мобільного пристрою за допомогою налаштувань цього пристрою.
22. У ситуаціях, викладених у пункті II, абзац 10g та пункті V, абзац 4, MIHI має право тимчасово припинити або обмежити надання послуг, перелічених у пункті 1 та пункті 2 вище. У такій ситуації відповідно застосовуються інші положення Умов. У відносинах з Клієнтами, які не є Споживачами, компанія "МІХІ" не несе відповідальності за тимчасову недоступність Веб-сайту з вищезазначених причин.
23. Компанія "МІХІ" інформуватиме Клієнтів про будь-яке тимчасове призупинення або обмеження надання Послуг, надіславши відповідний електронний лист та розмістивши відповідне повідомлення на Веб-сайті.
24. Тимчасове призупинення або обмеження надання послуг не впливає на права Клієнта, передбачені чинним законодавством, зокрема на право розірвати Договір про надання послуг.
III. УМОВИ ДОГОВОРУ БРОНЮВАННЯ
1. Компанія MIHI дозволяє здійснювати бронювання Продуктів на Веб-сайті наступними способами.
2. У рамках розвитку послуг, що надаються, компанія MIHI може запроваджувати інші способи здійснення Бронювань за допомогою засобів дистанційного зв'язку на умовах, викладених у цих Умовах.
3. Укладення Договору бронювання між Клієнтом та MIHI відбувається після того, як Клієнт здійснив бронювання.
4. MIHI надає Клієнту можливість здійснити бронювання на Веб-сайті в наступній послідовності:
a) Клієнт додає до Кошика максимум три обрані Товари, після чого переходить до форми бронювання;
b) Покупець, який має Обліковий запис, підтверджує в Бланку бронювання достовірність даних, необхідних для укладення та виконання Договору бронювання. Покупець, який не має Облікового запису, повинен самостійно заповнити Бланк бронювання в обсязі своїх даних, необхідних для укладення та виконання Договору бронювання. У будь-якому випадку надання застарілих або неправдивих даних Замовника може перешкодити виконанню Договору. У бланку бронювання Клієнт повинен вказати наступні дані: ім'я особи, яка забирає предмет бронювання, адресу електронної пошти та номер телефону Клієнта, а також дані, що стосуються Договору бронювання: Товар(и), кількість Товару(ів), якщо є, вид, колір і розмір Товару(ів), Стаціонарний магазин, в якому(их) потрібно забрати Товар(и) (вибирається з числа Стаціонарних магазинів, в яких Товар(и) є в наявності на момент бронювання). У випадку неспоживачів необхідно також вказати компанію;
c) Клієнт надсилає MIHI Замовлення (робить пропозицію укласти Договір бронювання), використовуючи для цього функціонал, передбачений на Веб-сайті (кнопка: "Зарезервувати продукти"). У випадку Клієнта, який не має Облікового запису і раніше не прийняв Умови, необхідне прийняття Умов;
d) Під час Бронювання, до моменту натискання кнопки "Зарезервувати товар", Клієнт має можливість самостійно коригувати дані, введені в панелі "Кошик", додаючи або видаляючи даний товар з Кошика.
5. У разі укладення Договору бронювання з використанням інших засобів дистанційного зв'язку:
a) MIHI надсилає Клієнту електронний лист з підтвердженням змісту запропонованого Договору бронювання;
b) Клієнт надсилає MIHI Бронювання електронною поштою на адресу електронної пошти, з якої Клієнт отримав підтвердження, зазначене в пункті 5 (а) вище;
c) у випадку Клієнта, який не має Облікового запису і раніше не прийняв Умови, необхідно, щоб Клієнт прийняв Умови.
6. Після перевірки Бронювання, без необґрунтованої затримки, компанія "МІХІ" надсилає Клієнту на вказану адресу електронної пошти повідомлення, що підтверджує прийняття однієї або декількох індивідуальних пропозицій укласти Договір бронювання щодо Продуктів, зроблених в рамках Бронювання, і підтверджує укладення Договору бронювання (акцепт Бронювання щодо зазначених в повідомленні Продуктів).
7. Договір бронювання укладається, як тільки вищезгадана оферта (оферти) буде підтверджена, тобто Клієнт отримає повідомлення, про яке йдеться в пункті 6 вище, щодо зазначених у ньому Продуктів. MIHI надсилає Клієнту підтвердження умов Договору на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
8. У випадку, якщо неможливо прийняти всі або деякі пропозиції, зроблені в рамках бронювання, компанія "МІХІ" зв'яжеться з Клієнтом для того, щоб зробити це:
a) повідомити Клієнта про те, що неможливо прийняти всі пропозиції щодо укладення Договору бронювання, зроблені в рамках Бронювання; або
b) для підтвердження готовності Клієнта здійснити бронювання в тій частині, в якій "МІХІ" погодилася прийняти пропозиції щодо укладення Договору бронювання. Після цього Клієнт може анулювати здійснене Бронювання в повному обсязі (щодо всіх пропозицій), що не впливає на право Клієнта на анулювання. Скасування Клієнтом бронювання звільняє МІХІ від обов'язку виконання Договору бронювання.
9. Якщо пропозицію(ї) укласти Договір бронювання, зроблену(і) в рамках Бронювання, неможливо акцептувати, Договір бронювання щодо зазначених MIHI Продуктів не укладається.
10. Компанія "МІХІ" може самостійно інформувати Клієнта про стан бронювання, надсилаючи повідомлення на вказану Клієнтом адресу електронної пошти або зв'язуючись з Клієнтом по телефону.
11. Компанія "МІХІ" прагне забезпечити наявність усіх Продуктів та виконання Договору бронювання. У разі неможливості забезпечення, а також в інших ситуаціях, визначених законом, можуть застосовуватися відповідні положення Цивільного кодексу, в тому числі статті 493-495 Цивільного кодексу.
12. Договір бронювання набуває чинності з моменту підтвердження бронювання до кінця наступного робочого дня після підтвердження бронювання.
13. MIHI може розірвати Договір бронювання (анулювати бронювання) в будь-який час, зокрема, надіславши Клієнту електронного листа.
14. Договір бронювання не є зобов'язанням з боку MIHI або Партнера MIHI укласти Договір купівлі-продажу. У разі укладення Договору купівлі-продажу Клієнт зобов'язаний сплатити Ціну. Оплата Ціни здійснюється за допомогою доступного способу оплати на Веб-сайті.
15. Акції, що діють на Сайті, не підсумовуються, якщо умовами Акції спеціально не передбачено інше.
IV. УМОВИ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
1. Основні особливості виконання, включаючи предмет і спосіб комунікації з Замовником, вказані на веб-сторінці кожного Продукту.
2. MIHI надає можливість розміщувати Замовлення на Продукцію на Веб-сайті наступними способами.
3. В рамках розвитку послуг, що надаються, компанія "МІХІ" може запроваджувати інші способи розміщення Замовлень за допомогою засобів дистанційного зв'язку, згідно з правилами, викладеними в цих Умовах.
4. Укладення Договору купівлі-продажу за допомогою Веб-сайту між Клієнтом та MIHI відбувається після того, як Клієнт розмістив Замовлення.
5. MIHI надає Клієнту можливість оформити Замовлення на Веб-сайті наступним чином, в послідовності, описаній нижче:
a) Покупець додає обраний(і) Товар(и) до Кошика для покупок, а потім переходить до форми Замовлення;
b) Покупець, який має Обліковий запис, підтверджує в Бланку замовлення достовірність даних, необхідних для укладення та виконання Договору купівлі-продажу. Покупець, який не має Облікового запису, повинен самостійно заповнити Бланк замовлення своїми даними, необхідними для укладення та виконання Договору купівлі-продажу. У будь-якому випадку, надання застарілих або неправдивих даних Покупця може перешкодити виконанню Договору купівлі-продажу. У бланку Замовлення Покупець повинен вказати наступні дані про себе: ім'я та прізвище, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), якщо є, вид, колір та розмір Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є Споживачами, необхідно також вказати компанію, а якщо вони запросили рахунок-фактуру з ПДВ як частину анкети, також ідентифікаційний номер ПДВ;
c) Клієнт обирає один із способів доставки, запропонованих MIHI;
d) Покупець обирає спосіб оплати Ціни та інших загальних витрат на виконання Договору купівлі-продажу, зазначених у Бланку замовлення;
e) Клієнт надсилає MIHI Замовлення (подає оферту), використовуючи функціонал, доступний для цієї мети на Веб-сайті (кнопка: "Замовити та оплатити"). У випадку Клієнта, який не має Облікового запису і раніше не прийняв Умови, необхідно прийняти Умови;
f) при оформленні Замовлення, до моменту натискання кнопки "Замовити та оплатити", Покупець має можливість самостійно коригувати введені дані в панелі "Кошик", додаючи або видаляючи той чи інший товар з Кошика;
g) залежно від обраного способу оплати, Клієнт може бути перенаправлений на сторінки сторонніх постачальників платіжних послуг для здійснення платежу.
6. У разі укладення Договору купівлі-продажу з використанням інших засобів дистанційного зв'язку:
a) MIHI надсилає Клієнту електронний лист з підтвердженням змісту запропонованого Договору купівлі-продажу;
b) Клієнт надсилає MIHI Замовлення електронною поштою на адресу електронної пошти, з якої Клієнт отримав підтвердження, зазначене в пункті 6 a) вище;
c) у випадку Клієнта, який не має Облікового запису і не прийняв Умови заздалегідь, необхідно, щоб Клієнт погодився з Умовами заздалегідь;
7. У відповідь на Замовлення МІХІ негайно надсилає Клієнту автоматичне повідомлення на електронну адресу, надану Клієнтом для цієї мети, що підтверджує отримання Замовлення та ініціює його перевірку.
8. Після перевірки Замовлення, без необґрунтованої затримки, компанія "МІХІ" надсилає Клієнту повідомлення на вказану ним адресу електронної пошти:
a) підтвердження прийняття однієї або декількох індивідуальних пропозицій щодо Товарів, зроблених в рамках Замовлення, і підтвердження укладення Договору купівлі-продажу (акцепт Замовлення щодо зазначених у повідомленні Товарів); або
b) інформацію про те, що неможливо прийняти всі пропозиції щодо Продукції, зроблені в рамках Замовлення, з причин, зазначених у пункті V(4) нижче (несплата).
9. Договір купівлі-продажу укладається після підтвердження оферти (оферт), тобто отримання Клієнтом повідомлення, згаданого в пункті 8 (a) вище, щодо зазначених у ньому Продуктів. MIHI надсилає Клієнту підтвердження умов Договору на вказану Клієнтом адресу електронної пошти.
10. Якщо неможливо прийняти всі або деякі пропозиції, зроблені в рамках Замовлення, компанія "МІХІ" зв'яжеться з Клієнтом для того, щоб зробити це:
a) повідомити Клієнта про неможливість прийняти всі пропозиції, зроблені в рамках Замовлення, щодо укладення Договору купівлі-продажу; або
b) для підтвердження готовності Клієнта виконати Замовлення в тій частині, в якій компанія "МІХІ" погодилася прийняти пропозиції щодо укладення Договору купівлі-продажу. Після цього Клієнт може анулювати Замовлення в повному обсязі (в обсязі всіх зроблених пропозицій), що не впливає на право Клієнта на відкликання Замовлення. Скасування Клієнтом Замовлення звільняє компанію "МІХІ" від зобов'язання виконати Замовлення. У разі анулювання Замовлення відповідно застосовується пункт 11 нижче.
11. У випадку, якщо неможливо прийняти пропозицію(ї), зроблену(і) в рамках Замовлення, Договір купівлі-продажу щодо вказаних на Веб-сайті Продуктів не укладається, і компанія "МІХІ" негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів, повертає Клієнту платежі, здійснені ним за обсяг, в якому Договір купівлі-продажу не був укладений. Положення пункту IX(6) Умов застосовуються відповідно.
12. Компанія "МІХІ" може самостійно інформувати Клієнта про статус Замовлення, зокрема, шляхом надсилання повідомлень на вказану Клієнтом адресу електронної пошти, за допомогою SMS-повідомлень або телефонного зв'язку.
13. Компанія "МІХІ" прагне забезпечити наявність усіх Продуктів та виконання Договору купівлі-продажу. У разі неможливості виконання та в інших ситуаціях, визначених законом, можуть застосовуватися відповідні положення Цивільного кодексу, в тому числі статті 493-495 Цивільного кодексу, зокрема, щодо обов'язку негайного повернення товару Споживачеві.
14. Загальна вартість Замовлення включає в себе Ціну, витрати на доставку та будь-які інші витрати на додаткові платні послуги, обрані Клієнтом. Компанія "МІХІ" може протягом обраного нею періоду встановити мінімальну вартість Замовлення, при якій доставка Продукції є безкоштовною. Клієнт інформується про загальну ціну, включаючи податки, Продукції, яка є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (в тому числі транспортні витрати, витрати на доставку та поштові витрати) та інші витрати, а також, якщо розмір таких витрат неможливо визначити, про обов'язок їх оплати, при оформленні Замовлення, в тому числі, коли Клієнт виражає свою волю бути пов'язаним Договором купівлі-продажу.
15. Акції, що діють на Веб-сайті або в Стаціонарних магазинах, не підсумовуються, якщо умовами Акції прямо не передбачено інше.
V. СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
1. Компанія "МІХІ" надає Клієнту, відповідно до положень пункту 22 розділу II, різні способи оплати Договору купівлі-продажу, зокрема, різні способи оплати Договору купівлі-продажу:
a) накладений платіж під час доставки;
б) банківським переказом на банківський рахунок MIHI;
c) електронний платіж та оплата кредитною карткою через авторизовані сервіси, відповідно до інформації, розміщеної на Веб-сайті.
г) за допомогою Віртуального гаманця.
2. Актуальні способи оплати вказані на Веб-сайті в розділі "Способи оплати" і кожного разу на підсторінці відповідного Продукту. Доступні способи оплати можуть залежати від обраного Клієнтом способу доставки.
3. Розрахунки за операціями за допомогою електронного платежу та платіжної картки здійснюються за вибором Клієнта через авторизовані сервіси.
4. У випадку, якщо MIHI не отримає оплату від Клієнта, який обрав попередню оплату, тобто оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, MIHI може зв'язатися з Клієнтом, щоб нагадати йому про оплату, в тому числі шляхом надсилання електронного листа. Несплата протягом 10 днів з моменту Замовлення призведе до неприйняття пропозиції, зробленої Клієнтом в рамках Замовлення, і анулювання Замовлення.
5. Якщо Покупець обирає оплату накладеним платежем, він зобов'язаний здійснити оплату при отриманні Товару. Відмова Покупця прийняти Товар, незважаючи на встановлення додаткового відповідного терміну, є умовою розірвання Договору купівлі-продажу. Покупець також може анулювати Замовлення протягом зазначеного терміну без будь-яких наслідків, що не впливає на його право відмовитися від Договору.
6. При бронюванні та подальшому придбанні Продукту Покупець оплачує його, в тому числі, за допомогою Віртуального гаманця. Кошти, накопичені у Віртуальному гаманці, є виключною власністю Клієнта до моменту придбання або доставки Продукту. Клієнт визнає і заявляє, що Mihi має право утримати ціну з Віртуального гаманця відповідно до ст. 498 і наступних. к.к. Клієнт надає Mihi довіреність на утримання, із застереженням, що зміст ст. 108 k.c. не застосовується. Клієнт має право в будь-який час внести власні кошти у свій Віртуальний гаманець, визнаючи, що Mihi не є зберігачем цих коштів. Клієнт має право в будь-який час вимагати повернення коштів, накопичених у Віртуальному гаманці, які будуть повернуті не пізніше, ніж протягом 7 робочих днів. Заяву про виведення коштів з Віртуального гаманця можна надіслати поштою на адресу юридичної адреси компанії Mihi або на електронну адресу: [email protected]. Клієнт також визнає, що кошти, накопичені у Віртуальному гаманці, використовуються тільки для оплати Продукту. Mihi доставляє Продукт Клієнту разом з фіскальним документом.
VI. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ДАТА ПОСТАВКИ ТОВАРУ
1. Доставка Продукту можлива на території Республіки Польща, в обсязі, що кожного разу вказується у вкладці "Способи доставки" на Веб-сайті та кожного разу на підсторінці даного Продукту.
2. Доставка Товару Покупцеві є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Продукту повідомляється Клієнту у вкладці "Способи доставки" на Веб-сайті та кожного разу на підсторінці відповідного Продукту, в тому числі в момент, коли Клієнт висловлює свою волю бути пов'язаним Договором купівлі-продажу. Компанія "МІХІ" надає Клієнту в принципі, з урахуванням положень пункту 22 розділу II, зокрема, наступні способи доставки Продукту:
a. Поштова доставка, поштове відправлення;;
b. Кур'єрська доставка, накладений платіж;
c. Посилочні скриньки InPost.
3. Доступні способи доставки можуть залежати від обраного Клієнтом способу оплати.
4. Загальний час очікування Клієнтом отримання Продукту (час доставки) складається з часу підготовки MIHI Замовлення до відправлення та часу доставки Продукту перевізником.
5. Строк доставки Товару Покупцеві становить до 7 робочих днів, якщо в описі відповідного Товару або при оформленні Замовлення не вказано коротший строк. У разі одночасного оформлення Замовлення на кілька Товарів з різними термінами доставки, терміном доставки вважається найдовший із зазначених термінів, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів.
6. Час, протягом якого компанія "МІХІ" готує Замовлення до відправлення, щоразу вказується на підсторінці відповідного Продукту та обчислюється від дати (початку періоду доставки):
a. зарахування на банківський або розрахунковий рахунок MIHI - у випадку, якщо Клієнт вибрав оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою
b. укладення Договору купівлі-продажу - якщо Клієнт обирає спосіб оплати післяплатою.
7. Вищезазначений час повинен бути збільшений на час доставки Товару відповідним перевізником, який залежить від обраної Клієнтом форми доставки і щоразу відображається на підсторінці відповідного Товару та у вкладці "Способи доставки" на Веб-сайті.
VII. РЕКЛАМАЦІЯ НА ПРОДУКЦІЮ
1. Підстава та обсяг відповідальності MIHI перед Клієнтом, якщо проданий Продукт має фізичний або юридичний дефект (гарантія), визначені положеннями Цивільного кодексу, зокрема, ст. 556 та наступними статтями Цивільного кодексу.
2. На товари, представлені на Сайті, може поширюватися гарантія виробника або дистриб'ютора. Детальні умови гарантії та її тривалість вказані в гарантійному талоні, який видається гарантом і додається до Продукту.
3. MIHI зобов'язана надати Клієнту бездефектний Продукт.
4. Претензію Клієнт може подати, наприклад, у письмовій формі на адресу компанії "МІХІ" з поміткою "Претензія". Якщо рекламація стосується Виробу, зазвичай доцільно доставити її в компанію "МІХІ" разом із заявою, щоб дати можливість компанії "МІХІ" вивчити Виріб і відповісти на неї. Детальну інформацію про способи, якими клієнт може безкоштовно передати MIHI виріб у зв'язку з рекламацією, можна знайти на Веб-сайті в розділі "Рекламації".
5. Якщо проданий Товар має дефект, Клієнт може:
a) зробити заяву про зниження Ціни або відмовитися від Договору купівлі-продажу, якщо MIHI не замінить дефектний Виріб на бездефектний або не усуне дефект негайно і без надмірних незручностей для Клієнта. Знижена ціна повинна бути в такій пропорції до договірної ціни, в якій вартість Виробу з дефектом залишається до вартості Виробу без дефекту. Покупець не має права відмовитися від договору, якщо дефект у Товарі є несуттєвим;
b) вимагати заміни Продукту на бездефектний Продукт або усунення дефекту. MIHI зобов'язана замінити дефектний Продукт на бездефектний або усунути дефект в розумний термін без зайвих незручностей для Клієнта із застереженнями і згідно з правилами, визначеними відповідними положеннями Цивільного кодексу.
6. Покупець може замість запропонованого MIHI усунення дефекту вимагати заміни Продукції на бездефектну Продукцію або замість заміни Продукції вимагати усунення дефекту, якщо приведення Продукції у відповідність з договором обраним Споживачем способом неможливе або вимагало б надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим MIHI. При оцінці необґрунтованості витрат беруться до уваги вартість бездефектного Продукту, характер і значущість виявленого дефекту, а також незручності, на які наражає Споживача інший спосіб задоволення його вимог.
7. Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі рекламації: (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення дефекту; (2) прохання про спосіб приведення Товару у відповідність з Договором купівлі-продажу або заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу; і (3) контактні дані скаржника - це полегшить і прискорить розгляд рекламації компанією MIHI. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, носять рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без дотримання рекомендованого опису скарги.
8. Компанія "МІХІ" відповість на рекламацію щодо Продукту негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо Клієнт зажадав заміни товару або усунення дефекту, або зробив заяву про зниження ціни, вказавши суму, на яку повинна бути знижена ціна, і MIHI не відповів на цю вимогу протягом 14 днів з моменту її отримання, то вважається, що MIHI визнав вимогу.
9. Якщо для того, щоб компанія "MIHI" могла відповісти на претензію Клієнта або реалізувати права Клієнта, передбачені гарантією, необхідно доставити Виріб до компанії "MIHI", відповідно до статті 5612 у поєднанні зі статтею 354 § 2 Цивільного кодексу, Клієнт буде зобов'язаний доставити Виріб за рахунок компанії "MIHI" на адресу ТОВ "MIHI Sp. z o.o.", вул. Кінескопова, 1, 05-500 П'ясечно, з поміткою "Претензія".
VIII. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОДУКТІВ
1. Використання позасудових процедур розгляду скарг та претензій є добровільним
2. Принципи позасудового вирішення споживчих спорів та обов'язки підприємців у цьому відношенні визначені окремо в законі (зокрема, Закон від 23 вересня 2016 р. "Про позасудове вирішення споживчих спорів", Законодавчий вісник 2016 р., поз. 1823) або в нормативних актах, що застосовуються відповідними суб'єктами, уповноваженими вирішувати споживчі спори.
3. Клієнт, який є Споживачем, має наступні приклади позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків:
a) Клієнт має право звернутися до постійно діючого примирливого споживчого суду, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. "Про торговельну інспекцію" (Законодавчий вісник 2001 р. № 4 поз. 25 з наступними змінами), для вирішення спору, що випливає з укладеного Договору про надання послуг або Договору про бронювання;
b) Замовник має право звернутися до воєводського інспектора Комерційної інспекції відповідно до статті 36 Закону про Комерційну інспекцію від 15 грудня 2000 року (Законодавчий вісник 2001 р. № 4, ст. 25, зі змінами та доповненнями) з проханням про початок процедури медіації для позасудового вирішення спорів між Замовником та MIHI;
c) Клієнт може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки між Клієнтом та MIHI, також скориставшись безкоштовною допомогою районного (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).
d) Покупець може подати скаргу через онлайн-платформу УСО: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Платформа УСО також є джерелом інформації про форми позасудового вирішення спорів, які можуть виникнути між торговцями та споживачами.
IX. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
1. Клієнт, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 днів відмовитися від договору без пояснення причин і без понесення будь-яких витрат, крім тих, що передбачені законом. (що є наданням договірного права на відмову від договору клієнтам, які не є споживачами). Для дотримання строку Клієнту достатньо звернутися до MIHI з відповідною заявою до закінчення зазначеного терміну. Клієнт може зробити будь-яку однозначну заяву про відмову від Договору купівлі-продажу. Заява про відмову від Договору купівлі-продажу може бути зроблена, наприклад, таким чином:
a) у письмовій формі до MIHI;
б) електронною поштою на адресу [email protected] .
2. Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дня, коли Покупець або третя особа, яка не є перевізником, зазначеним Покупцем, вступила у володіння Товаром, а у випадку Договору купівлі-продажу, який:
a) складається з декількох Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами, починаючи з моменту набуття права власності на останній Товар, партію або частину, або
b) передбачає регулярну поставку Товарів протягом певного періоду часу - з моменту набуття у власність першого Товару.
3. У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним.
4. Компанія "МІХІ" зобов'язана повернути Клієнту всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту (за винятком додаткових витрат, пов'язаних з обраним Клієнтом способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного на Веб-сайті), невідкладно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Клієнта про відмову від Договору.
5. MIHI повертає платіж тим самим способом оплати, яким користувався клієнт, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не тягне за собою жодних витрат для клієнта.
6. Клієнт зобов'язаний негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня відмови від Договору купівлі-продажу, повернути Виріб компанії "MIHI" особі, уповноваженій на отримання Виробу, за винятком випадків, коли компанія "MIHI" запропонувала забрати Виріб самостійно. Для дотримання терміну повернення Продукції (в т.ч. Продукції зі слідами використання) достатньо відправити її назад до закінчення терміну за вказаною адресою: MIHI Sp. z o.o., вул. Кінескопова, 1, 05-500 Пясечно. Будь ласка, додайте, якщо це можливо, доказ покупки Продукту.
7. Клієнт несе відповідальність за будь-яке зниження вартості Продукту в результаті використання Продукту в спосіб, що виходить за рамки необхідного для встановлення природи, характеристик і функціонування Продукту.
8. Клієнт несе тільки прямі витрати, пов'язані з поверненням Продукту.
9. Клієнт не має права відмовитися від дистанційного договору стосовно договорів (1) про надання послуг, якщо MIHI виконав послугу в повному обсязі за прямою згодою Клієнта, який до початку надання послуги був поінформований про те, що після того, як MIHI виконає послугу, Клієнт втратить право на відмову від договору; (2) якщо ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які MIHI не може впливати і які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору; (3) якщо предметом виконання є неперероблений виріб, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення індивідуальних потреб споживача; (4) якщо предметом виконання є швидкопсувний виріб або виріб з коротким терміном придатності; (5) якщо предметом виконання є Товар, що поставляється в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) якщо предметом виконання є Товар, який після доставки в силу своєї природи нерозривно пов'язаний з іншими речами; (7) в яких предметом є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими MIHI не має контролю; (8) коли споживач прямо попросив MIHI приїхати до нього для термінового ремонту або обслуговування; якщо MIHI надає додаткові послуги, відмінні від тих, про які просив споживач, або поставляє Вироби, відмінні від запасних частин, необхідних для ремонту або обслуговування, споживач має право відмовитися від додаткових послуг або Виробів; (9) коли предметом виконання є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, що поставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; (10) на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком передплатного договору; (11) укладений на публічних торгах; (12) на надання послуг з розміщення, крім житла, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов'язаних з організацією дозвілля, розваг, спортивних або культурних заходів, якщо в договорі визначено день або період виконання; (13) на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чітко вираженою згодою споживача до закінчення терміну на відмову від договору і після того, як ВІСВ проінформував споживача про втрату ним права на відмову від договору.
10. Ви маєте право відмовитися від дистанційного договору протягом 14 днів без пояснення причин, а в разі договору, укладеного під час непрошеного відвідування місця проживання або звичайного перебування споживача, або поїздки, - протягом 30 днів. Строк для відмови від договору спливає через 14 днів від дня купівлі, а в разі договору, укладеного під час непрошеного візиту до місця проживання чи звичайного перебування споживача або його подорожі, - через 30 днів від дня купівлі. Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом недвозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою). Ви можете використати шаблон форми для відмови від договору, але це не є обов'язковим. Для того, щоб дотриматись строку розірвання договору, вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію права на розірвання договору до закінчення періоду розірвання договору. Наслідки відмови від договору: У разі відмови від цього договору ми повернемо вам всі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшої звичайної доставки, запропонованої нами), негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були проінформовані про ваше рішення скористатися правом на відмову від цього договору. Ми здійснимо відшкодування за допомогою тих самих платіжних засобів, які ви використовували для початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше; в будь-якому випадку, ви не будете нести жодних комісій в результаті такого відшкодування.
X. ЛІЦЕНЗІЯ
1. Виключні права на Контент, наданий/розміщений на Сайті МІХІ або його партнерами, зокрема авторське право, назва Сайту (торговельна марка), графічні елементи Сайту, програмне забезпечення (в тому числі Додаток) і права на бази даних, захищені законом і належать МІХІ або особам, з якими МІХІ уклав відповідні договори. Клієнт має право безоплатно використовувати вищезазначений Контент, в тому числі Додаток, а також використовувати Контент, розміщений відповідно до закону і вже поширений іншими Клієнтами на Веб-сайті, але тільки в межах власного особистого використання і виключно для належного використання Веб-сайту, по всьому світу. Використання Контенту, в тому числі Додатку, в будь-якому іншому обсязі допускається лише за попередньою письмовою згодою уповноваженого суб'єкта під загрозою недійсності.
2. Клієнт, розміщуючи на Веб-сайті (в тому числі через Додаток) будь-який Контент, зокрема графіку, коментарі, думки або заяви в Акаунті або в інших місцях на Веб-сайті, цим надає компанії "МІХІ" невиключну, безоплатну ліцензію на використання, запис в пам'ять комп'ютера, зміну, видалення, додавання, публічне виконання, публічну демонстрацію, відтворення і розповсюдження (зокрема, в мережі Інтернет) такого Контенту по всьому світу. Це право включає в себе право видавати субліцензії в обсязі, виправданому виконанням Договору бронювання або Договору про надання послуг (включаючи функціонування і розвиток Веб-сайту), а також дозвіл на здійснення самостійно або за допомогою третіх осіб допоміжних прав на розробку, адаптацію, зміну і переклад твору в розумінні Закону "Про авторське право і суміжні права" від 4 лютого 1994 року. Якщо Замовник не має права надавати ліцензії, зазначені в цьому пункті 2, Замовник зобов'язується отримати такі відповідні ліцензії для компанії "МІХІ".
3. Незалежно від вищезазначених положень, Додаток є об'єктом авторських прав MIHI. Після встановлення Застосунку на мобільний пристрій Клієнта MIHI надає Клієнту невиключну ліцензію на використання Застосунку, в тому числі на відтворення Застосунку виключно у зв'язку з його завантаженням на мобільний пристрій та встановленням і запуском Застосунку на мобільному пристрої Клієнта. Покупець може встановити Застосунок на будь-яку кількість мобільних пристроїв Покупця, але на один мобільний пристрій може бути встановлена тільки одна копія Застосунку.
4. Зокрема, Клієнт не має права перекладати, адаптувати, переробляти або вносити будь-які інші зміни до Додатку, включаючи його вихідний код, за винятком випадків, передбачених законодавством, а також Клієнт не має права використовувати Додаток з метою отримання прибутку.
XI. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. Персональні дані Клієнта обробляє компанія "МІХІ" як контролер персональних даних.
2. Надання персональних даних Клієнтом є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису, використання певних Електронних послуг або укладення Договору купівлі-продажу чи Договору бронювання.
3. MIHI застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для забезпечення захисту персональних даних, що обробляються.
4. Персональні дані Клієнта, розміщені на Веб-сайті або отримані в результаті діяльності Клієнта в Інтернеті та Стаціонарних магазинах, або отримані через Заявку, будуть оброблятися MIHI для конкретних, визначених цілей, зазначених в окремих формах на Веб-сайті та детально описаних в Політиці конфіденційності, доступній на Веб-сайті.
5. За загальним правилом, залежно від використання конкретних функціональних можливостей, Клієнт має право подати скаргу до органу, компетентного у сфері захисту персональних даних, право на заперечення, право на доступ до своїх персональних даних, право вимагати виправлення, видалення, обмеження обробки та перенесення даних.
6. Додаткові пояснення щодо захисту персональних даних містяться в "Політиці обробки персональних даних", доступній на Веб-сайті.
XII. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ЗМІНА ЙОГО УМОВ
1. MIHI може в будь-який час розірвати з Клієнтом Договір про надання послуг або ліцензійний договір, укладений відповідно до пункту X Умов, з повідомленням про це за один місяць з поважних причин, під якими розуміється (закритий каталог):
a) зміна правових норм, що регулюють надання MIHI послуг за допомогою електронних засобів, які впливають на взаємні права та обов'язки, викладені в договорі, укладеному між Клієнтом та MIHI, або зміна тлумачення вищезазначених правових норм в результаті судових постанов, рішень, рекомендацій або вказівок компетентних у даній сфері органів влади або органів управління;
b) зміна способу надання послуг виключно з технічних або технологічних причин (зокрема, оновлення технічних вимог, викладених у цих Умовах);
c) зміна обсягу або надання послуг, на які поширюється дія цих Умов, шляхом введення нових, модифікації або вилучення MIHI існуючих функціональних можливостей або послуг, на які поширюється дія цих Умов.
2. MIHI надсилає свою заяву в рамках вищевказаного пункту 1 на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при створенні Облікового запису або здійсненні Бронювання, або, якщо MIHI не має адреси електронної пошти Клієнта, в рамках повідомлень в Заяві.
3. Компанія MIHI може розірвати Договір про надання послуг Клієнта або будь-який ліцензійний договір, наданий відповідно до пункту X Умов, повідомивши Клієнта за сім днів, або відмовити Клієнту в подальшому праві користуватися Веб-сайтом (в тому числі через Додаток) і здійснювати Бронювання, а також може обмежити доступ Клієнта до частини або всього Контенту з поважних причин, тобто в разі грубого порушення Клієнтом цих Умов, тобто в ситуаціях, коли Клієнт (закритий каталог) порушує положення пунктів II.10.. a, c, d, e, f, g, h, i, j Умов.
4. MIHI залишає за собою право розірвати Договір про надання послуг (і, відповідно, видалити Обліковий запис), якщо Обліковий запис Клієнта залишається неактивним протягом щонайменше 3 років.
5. Клієнт, до якого застосовується положення пункту 3 вище, може користуватися Веб-сайтом після того, як зв'яжеться з MIHI та отримає дозвіл MIHI на подальше користування Веб-сайтом.
6. Ці Умови та додатки до них є типовим договором у розумінні статті 384 § 1 Цивільного кодексу.
7. Компанія "МІХІ" може змінити ці Умови (за винятком пункту XIII Умов, який застосовується до Клієнтів, які не є Споживачами, і може бути змінений у будь-який час на підставі загальноприйнятого законодавства) у разі настання хоча б однієї з наведених нижче важливих причин:
a) зміна закону, що регулює продаж Продуктів або надання MIHI послуг за допомогою електронних засобів, що впливає на взаємні права та обов'язки, викладені в договорі, укладеному між Клієнтом та MIHI, або зміна тлумачення вищезазначеного закону в результаті судових постанов, рішень, рекомендацій або рекомендацій компетентних у даній сфері органів влади або органів управління;
b) зміна способу надання послуг виключно з технічних або технологічних причин (зокрема, оновлення технічних вимог, викладених у цих Умовах);
в) зміна обсягу або надання послуг, на які поширюються положення цих Умов, шляхом введення нових, модифікацій.
8. У разі внесення змін до Умов, MIHI зробить зведений текст Умов доступним шляхом публікації на Веб-сайті та за допомогою повідомлення, надісланого на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при укладенні Договору про надання послуг, що Сторони вважають введенням інформації про зміну в засоби електронного зв'язку таким чином, щоб Клієнт міг ознайомитися з її змістом. У разі відсутності у МIХІ адреси електронної пошти Клієнта - повідомлення про зміну Умов буде передано Клієнту в рамках повідомлень в Додатку.
9. Зміна Умов набуває чинності через 14 днів з дня відправлення інформації про зміну. У випадку Клієнтів, які уклали Договір про надання послуги, тобто мають Обліковий запис, вони мають право розірвати Договір про надання послуги протягом 14 днів з дня повідомлення про зміну Умов. Зміна Умов не впливає на Договори про надання послуги, Договори бронювання та Договори купівлі-продажу, укладені між Клієнтом та MIHI до зміни Умов.
XIII. ПРАВИЛА ДЛЯ КЛІЄНТІВ, ЯКІ НЕ Є СПОЖИВАЧАМИ.
1. Цей пункт Умов та положення, що містяться в ньому, застосовуються лише до Клієнтів, які не є Споживачами.
2. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, компанія "МІХІ" може розірвати Договір про надання послуг або будь-який ліцензійний договір, наданий відповідно до пункту X Умов, з негайним вступом в силу та без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву в довільній формі.
3. MIHI має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є споживачем, протягом 30 днів з моменту його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причин і не тягне за собою жодних претензій з боку Клієнта, який не є споживачем, до компанії "МІХІ".
4. Ані МІХІ, ані її працівники, уповноважені представники та агенти не несуть відповідальності перед Замовником, його субпідрядниками, працівниками, уповноваженими представниками та агентами за будь-яку шкоду, включаючи упущену вигоду, за винятком випадків, коли така шкода була заподіяна ними навмисно.
5. У всіх випадках, коли встановлюється відповідальність MIHI, її працівників, уповноважених представників або довірених осіб, така відповідальність перед Клієнтом-неспоживачем, незалежно від її правової підстави, обмежується в рамках однієї претензії сумою 1 000 (одна тисяча) злотих.
6. Будь-які суперечки, що виникають між MIHI та Клієнтом, який не є Споживачем, розглядаються в суді, юрисдикція якого поширюється на зареєстрований офіс MIHI.
7. Щодо клієнтів, які не є споживачами, компанія MIHI може в будь-який час вносити зміни до Умов та положень на підставі загальноприйнятих правових норм.
XIV. ОПИС СКЛАДОВИХ ЧАСТИН ТА ФАКТІВ
1. Всі ціни на товари вказані в євро і включають податок на додану вартість (ПДВ). Наш алгоритм розрахунку базується на визначенні загальної суми інвойсу (Brutto), яка є сумою вартості всіх позицій в замовленні, вже з урахуванням ПДВ. На основі загальної суми інвойсу (Brutto) ми розраховуємо загальну вартість товару без урахування податку (Netto) і суму податку на додану вартість (ПДВ). У цьому розрахунку використовується ставка ПДВ, встановлена законом. Зверніть увагу, що через округлення та особливості розрахунків можуть бути незначні розбіжності (на рівні відсотків) між загальною вартістю товару (Netto) та загальною сумою інвойсу (Brutto) за вирахуванням суми ПДВ. Ці розбіжності є математично обґрунтованими і не впливають на кінцеву вартість замовлення.
XV. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Положення набирає чинності з 25 березня 2023 року. Попередні нормативно-правові акти втрачають чинність з дня набрання чинності положеннями цього регламенту.
2. Договори, укладені MIHI, укладаються польською мовою.
3. Запис, фіксація, надання та підтвердження істотних положень укладеного Договору про надання послуг відбувається шляхом надсилання електронного листа на адресу електронної пошти, надану Замовником.
4. Запис, фіксація, надання та підтвердження Клієнту істотних умов укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом відправлення Клієнту електронного листа з підтвердженням Замовлення, а також шляхом додавання специфікації Замовлення та фіскального підтвердження покупки до посилки, що містить Товар. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується і зберігається в інформаційній системі Веб-сайту.
5. MIHI забезпечує технічні та організаційні заходи, що відповідають ступеню ризику безпеки функціональних можливостей або послуг, що надаються в рамках Договору про надання послуг. Використання Електронних послуг пов'язане з типовими ризиками, що стосуються передачі даних через Інтернет, такими як їх поширення, втрата або доступ до них неавторизованих осіб.
6. MIHI інформує, що використання Веб-сайту за допомогою веб-браузера або Додатку, в тому числі подача Бронювань, може бути пов'язане з необхідністю понесення витрат на підключення до Інтернету (плата за передачу даних) або витрат на телефонний зв'язок, відповідно до тарифного пакету постачальника послуг, яким користується Клієнт.
7. Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів від 18 липня 2002 року (Законодавчий вісник 2002 р. № 144, поз. 1204 з наступними змінами) та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.
8. Застосовним правом є польське право. Вибір польського права на підставі цих Умов не позбавляє Споживача захисту, що надається йому на підставі положень, які не можуть бути виключені договором між МIХІ та Споживачем відповідно до права, яке застосовувалося б згідно з відповідними нормативно-правовими актами за відсутності вибору.
Лише ПК 
Вибране 
Каталог 
Кошик 
Увійти 
