TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE MIHI PREÁMBULO

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE MIHI

Esta modificación se ha realizado debido a la adición de nuevos puntos a los Términos y Condiciones, que no afectarán a los actuales usuarios y clientes de Mihi Sp. z o.o.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE MIHI

PREÁMBULO

La versión en vigor a partir del 25 de marzo de 2023.

El sitio web de MIHI se preocupa por los derechos del Consumidor. El Consumidor no puede renunciar a los derechos que le otorga la ley. Los términos contractuales menos favorables para el Consumidor que los términos de la Ley de Derechos del Consumidor serán nulos y sin efecto, y en su lugar se aplicarán los términos de la Ley de Derechos del Consumidor. Por lo tanto, los términos de estos Términos y Condiciones no pretenden excluir o limitar ningún derecho de los Consumidores en virtud de términos imperativos de la ley, y cualquier posible duda debe interpretarse a favor del Consumidor. En caso de cualquier incoherencia involuntaria entre los términos de estos Términos y Condiciones y los términos antes mencionados, estos términos prevalecerán y MIHI los aplicará. Estos Términos y Condiciones sólo se aplican al Consumidor y no se aplican a los Empresarios.

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. El sitio web disponible en la dirección de Internet www.mihi.care (incluyendo subpáginas y marcadores en la dirección de Internet indicada) es operado en nombre de MIHI por MIHI Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, 14ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales, con el número KRS 0000972725, NIP 5242940809;

2. El uso del Sitio Web requiere que el dispositivo terminal y el sistema TIC utilizados por el Cliente cumplan los Requisitos Técnicos.

3. Las presentes Condiciones Generales se dirigen tanto a los Clientes Consumidores como a los Clientes no Consumidores que utilicen el Sitio Web, los Servicios Electrónicos o suscriban Contratos de Reserva (a excepción del punto XIII de las Condiciones Generales, que se dirige exclusivamente a los Clientes no Consumidores).

4. La aceptación de los Términos y Condiciones es voluntaria, pero necesaria para crear una Cuenta o para que el Cliente pueda realizar una Reserva o Pedido.

5. La información presentada en el Sitio Web o, si se ofrece la posibilidad de realizar una Reserva/Pedido utilizando otros medios de comunicación a distancia, un correo electrónico confirmando la recepción de la Reserva/Pedido, sólo constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil, dirigida por MIHI a los Clientes, y no una oferta en el sentido del Código Civil.

6. Siempre que las siguientes frases en mayúsculas se utilicen en la siguiente sección de los Términos y Condiciones, se entenderán en el sentido que se indica a continuación, a menos que el contexto de su uso indique claramente lo contrario:

a) APLICACIÓN - software (aplicación móvil) puesto a disposición del Cliente por MIHI, destinado a ser instalado en el dispositivo móvil del Cliente y que permite, en particular, el uso de una parte de la funcionalidad del Sitio web sin tener que abrir un navegador web. Las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones con respecto a la Aplicación se aplicarán desde el momento en que la Aplicación sea puesta a disposición por MIHI en las tiendas de aplicaciones móviles indicadas en el párrafo. II párr. 14 de los Términos y Condiciones y en función de su posterior disponibilidad y funcionalidades desarrolladas;

b) MIHI - la empresa MIHI Sp. z o.o. con domicilio social en Varsovia, ul. ModliÅska 6A/224; 03-216 Varsovia, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia en Varsovia, 14ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales, bajo el número KRS 0000972725, NIP 5242940809;

c) PRECIO - determinado en zloty polaco o en otra moneda de la remuneración bruta (impuestos incluidos) debida a MIHI por la transferencia de la propiedad del Producto al Cliente de acuerdo con el Contrato de Venta. El precio no incluye los costes de entrega, a menos que los términos y condiciones del contrato aplicado por la Tienda indiquen lo contrario;

d) JORNADA LABORAL: una jornada de lunes a viernes, excluidos los días festivos;

e) JORNADA LABORAL COMERCIAL - un día de lunes a viernes;

f) CONTRASEÑA - secuencia de caracteres alfanuméricos necesaria para la autenticación al acceder a la Cuenta, que el Cliente especifica al crear la Cuenta. El registro de la Cuenta requiere que la Contraseña se repita dos veces para permitir la detección y corrección de posibles errores. El Cliente está obligado a mantener la Contraseña estrictamente confidencial (no revelarla a terceros). MIHI ofrece al Cliente la posibilidad de cambiar la Contraseña;

g) CLIENTE - persona física; o que actúa a través de una persona autorizada. Si el CLIENTE es una persona física con capacidad jurídica limitada, el CLIENTE está obligado a obtener el consentimiento legalmente efectivo de su representante legal para celebrar el Contrato de Servicios/Contrato de Reserva, Contrato de Venta y a presentar dicho consentimiento a cualquier requerimiento de MIHI; por lo que, como norma general, los contratos celebrados en el Sitio Web tienen la naturaleza de contratos comúnmente celebrados para asuntos cotidianos de menor importancia;

h) CÓDIGO CIVIL - la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario de Leyes de 2014, Sección 121 modificada);

i) CONSUMIDOR: persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional;

j) CUENTA - Servicio electrónico, un conjunto de recursos en el sistema TIC de MIHI marcado con un nombre individual (Login) y una Contraseña facilitados por el Cliente, que permite al Cliente utilizar funcionalidades/servicios adicionales. El Cliente accede a la Cuenta utilizando el Nombre de Usuario y la Contraseña. El Cliente accede a su Cuenta tras registrarse en el Sitio Web. La Cuenta permite el registro y almacenamiento de información sobre los datos de dirección del Cliente para el envío de Productos, el seguimiento del estado de Pedidos y Reservas, el acceso al historial de Pedidos y Reservas, y otros servicios puestos a disposición por MIHI;

k) CESTA DE LA COMPRA - un servicio puesto a disposición de cada Cliente que utilice el Sitio Web, consistente en permitir realizar fácilmente una Reserva o Pedido de uno o varios Productos, introducir códigos de descuento que permitan la reducción del Precio según los principios definidos en Contratos/reglamentos separados, mostrar un resumen del Precio de los Productos individuales y de todos los Productos conjuntamente (incluidos los posibles gastos de envío), mostrar la fecha estimada de entrega de los Productos La cesta de la compra reúne Reservas y ofertas para concluir un Contrato de Venta realizadas por el Cliente. Es posible realizar más de una oferta para un Contrato de Venta dentro de una Reserva/Pedido, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en los Términos y Condiciones;

l) LOGIN - la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada en el Sitio Web al crear una Cuenta;

m) NEWSLETTER - un Servicio Electrónico que permite a los Clientes que lo utilicen recibir información periódica de MIHI, en particular sobre Productos, el Sitio Web, incluyendo noticias y promociones, a la dirección de correo electrónico o número de teléfono facilitados por el Cliente, con el consentimiento expreso del Cliente. Los términos y condiciones de la Newsletter contenidos en los Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que la disponibilidad del servicio de Newsletter sea activada por MIHI;

n) MIHI PARTNER - una persona física o jurídica vinculada por lazos comerciales, organizativos o financieros con MIHI;

o) PRODUCTO - un bien mueble disponible en el Sitio Web que es objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y MIHI, previo pago de un Precio, o que es objeto de una Reserva. Todos los Productos presentados en el Sitio Web son nuevos;

p) PROMOCIONES - condiciones especiales de venta o prestación de servicios, reguladas en los términos y condiciones indicados en el Sitio Web, ofrecidas por MIHI en un momento determinado, de las que el Cliente podrá hacer uso en los términos y condiciones indicados en las mismas (como, por ejemplo, una reducción del Precio o de los gastos de envío);

q) CARTERA VIRTUAL: fondos propios del Cliente acumulados en el Sitio Web y propiedad del Cliente.

r) TÉRMINOS Y CONDICIONES/CONTRATO DE SERVICIOS- este documento establece las normas para la celebración de Contratos de Reserva y Contratos de Venta y las normas para prestar y utilizar los servicios puestos a disposición por MIHI a través del Sitio Web a los Clientes. El Reglamento define los derechos y obligaciones del Cliente y de MIHI. Por lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el presente Reglamento es el reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestación de servicios por vía electrónica (Diario de Leyes de 2002, nº 144, punto 1204, en su versión modificada). En caso de conflicto entre el Reglamento y el Plan de Marketing disponible en el sitio web www.mihi.care , el Plan de Marketing tendrá prioridad en la aplicación;

s) RESERVA - declaración de voluntad del Cliente, realizada a través del Sitio web, con el objetivo directo de celebrar un Contrato de Reserva, especificando el tipo y el número de Producto(s) y otros contenidos previstos por la ley y los Términos y Condiciones. Una Reserva no representa una obligación para MIHI, el Cliente o terceros (incluidos los Socios de MIHI) de celebrar un Contrato de Reserva o un Contrato de Venta;

t) SERVICIO DE INTERNET - la plataforma para la realización de Reservas por parte del Cliente y para la prestación de servicios proporcionados por MIHI, operada por MIHI y que constituye un grupo de sitios web interconectados, disponible en la siguiente dirección web: www.mihi.care y también a través de la Aplicación;

u) CONTENIDO/CONTENIDOS - elementos textuales, gráficos o multimedia (por ejemplo, información sobre Productos, imágenes de Productos, vídeos promocionales, descripciones, comentarios), incluidas obras en el sentido de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos e imágenes de personas, que son publicados y distribuidos en el Sitio Web por MIHI, los contratistas de MIHI, el Cliente o cualquier otra persona que utilice el Sitio Web, respectivamente;

v) CONTRATO DE RESERVA - un Contrato entre MIHI y el Cliente, por el que MIHI se compromete a confirmar la disponibilidad del/de los Producto(s) indicado(s) por el Cliente como parte de la Reserva efectuada, y el Cliente se compromete a recoger el/los Producto(s) en el momento y en la Tienda Estacionaria elegidos por el Cliente de entre las Tiendas Estacionarias presentadas por MIHI durante la Reserva, donde el/los Producto(s) esté(n) disponible(s) en el momento de la Reserva. El Contrato de Reserva no representa un Contrato de Venta, ni obliga a MIHI, al Cliente ni a ningún tercero (incluidos los Socios de MIHI) a suscribirlo. MIHI se reserva que el Contrato de Reserva pueda ser modificado, rescindido por MIHI de cualquier forma sin ninguna consecuencia legal para MIHI, a menos que se haya celebrado un Contrato de Venta;

w) CONTRATO DE VENTA - un contrato de venta en los términos del Código Civil, relativo a la venta por MIHI al Cliente de los Productos indicados en el Pedido o Contrato de Reserva, contra el pago del Precio más cualesquiera gastos adicionales, incluidos los gastos de envío, celebrado a través del Sitio Web;

x) SERVICIO ELECTRÓNICO - la prestación de servicios por vía electrónica en el sentido de la Ley de Servicios Electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes de 2002, nº 144, cláusula 1204, en su versión modificada), por MIHI al Cliente a través del Sitio Web, de conformidad con el Contrato de Servicios. En la medida en que los servicios son prestados por entidades que cooperan con MIHI, las normas pertinentes relativas a las reglas para el uso de estos servicios se encuentran en los términos y condiciones de los servicios prestados por estas entidades;

y) LEY DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES, ACT - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes 2014 punto 827 modificado);

z) REQUISITOS TÉCNICOS - los requisitos técnicos mínimos que deben cumplirse para cooperar con el sistema TIC operado por MIHI, incluida la celebración de un Contrato de Servicios, un Contrato de Venta o un Contrato de Reserva, es decir: (1) un ordenador, portátil u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet (en el caso de la Aplicación, un dispositivo móvil); (2) acceso al correo electrónico; (3) navegador web: Mozilla Firefox versión 17.0 y superior o Internet Explorer versión 10.0 y superior, Opera versión 12.0 y superior, Google Chrome versión 23.0 y superior, Safari versión 5.0 y superior; (4) Resolución de pantalla mínima recomendada: 1024x768; (5) habilitar Cookies y Javascript en su navegador; en el caso de realizar una Reserva a través de la Aplicación: (8) sistema operativo del dispositivo móvil: Android versión 5.0. o superior o iOS versión 10.0 o superior, (9) dispositivo móvil con cámara y servicio de geolocalización (GPS). Para realizar un Pedido o una Reserva, el Cliente deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida/activa y, en determinados casos, de un teclado u otro dispositivo señalador que permita la correcta cumplimentación de formularios electrónicos;

aa) PEDIDO - una declaración de voluntad del Cliente expresando una voluntad directa de celebrar un Contrato de Venta a Distancia a través del Sitio Web, presentada con el uso de medios de comunicación a distancia, especificando los Productos para los que el Cliente presenta una oferta para celebrar un Contrato de Venta y los datos del Cliente necesarios para la posible celebración y ejecución de un Contrato de Venta.

II. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN EL SITIO WEB Y APLICACIÓN

1. MIHI proporciona los siguientes Servicios Electrónicos a los Clientes de forma gratuita a través del Sitio Web:

a) Cuenta;

b) permitir a los Clientes realizar Pedidos, Reservas y celebrar Contratos de Venta y Reserva de conformidad con las presentes Condiciones Generales;

c) presentar a los Clientes contenidos publicitarios adaptados a sus intereses, incluyendo, en función de la concesión por parte del Cliente de consentimientos apropiados y voluntarios, presentar a los Clientes notificaciones actuales directamente desde el nivel de su navegador web ("notificaciones push");

d) permitir a los Clientes utilizar los servicios de la cesta de la compra;

e) permitir la navegación por los Contenidos publicados en el Sitio Web;

f) Boletín (en función de su disponibilidad);

g) en el caso de Clientes de la Aplicación (las siguientes normas pueden aplicarse a los Servicios Electrónicos actuales o a los que se introduzcan en el futuro - la posibilidad de utilizar Servicios Electrónicos específicos resulta de la funcionalidad actual de la Aplicación) y su disponibilidad en las tiendas de aplicaciones móviles indicadas en la cláusula II. Cláusula 14 de las presentes Condiciones Generales. A medida que la Aplicación evolucione, podrá incluir en particular:

bb) escanear a través de la cámara y guardar los códigos de barras de los Productos seleccionados para permitir al Cliente comparar sus Precios y acelerar los resultados de la búsqueda;

cc) presentación de los Productos en el Sitio Web sobre la base de imágenes de productos seleccionados cargadas por el Cliente;

dd) Limitación de los Productos o Promociones presentados, por ejemplo, a un producto o categoría indicados por el Cliente (por ejemplo, Productos para Hombre/Mujer/Niño);

ee) presentación de notificaciones actuales directamente en la pantalla del dispositivo móvil (notificación "push");

ff) creación de listas de Productos favoritos o descubiertos;

2. Además, MIHI ofrece los siguientes servicios gratuitos a través del Sitio web a los Clientes que hayan creado una Cuenta:

a) mantener la sesión del Cliente después de que éste haya iniciado sesión en la Cuenta (a través de un navegador o, si se ha introducido dicha funcionalidad, a través de la Aplicación);

b) almacenar y poner a disposición del Cliente a través de la Cuenta el historial de Pedidos y Reservas.

3. El registro y uso de la Cuenta es posible una vez que el Cliente haya completado los siguientes pasos conjuntamente:

a) cumplimentar el formulario de inscripción;

b) aceptando las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y haciendo clic en la casilla "Registrarse".

4. Es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos de Cliente en el formulario de registro: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono y otros datos que resulten del formulario de registro.

5. El Contrato de Servicios se perfeccionará en cuanto el Cliente reciba una confirmación de la perfeccionamiento del Contrato de Servicios enviada por MIHI a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente en el curso del registro. La Cuenta se proporciona de forma gratuita por un periodo de tiempo indefinido. El Cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin indicar motivo alguno, de eliminar la Cuenta (renunciar a la Cuenta) enviando una solicitud adecuada a MIHI, en particular por correo electrónico a: [email protected] o por escrito al domicilio social de MIHI.

6. El uso de la Cesta de la Compra comienza cuando el Cliente añade el primer Producto a la Cesta de la Compra.

7. La Cesta de la Compra se proporciona de forma gratuita y tiene carácter único y se da por terminada en el momento de realizar un Pedido o Reserva a través de la misma o en el momento en que el Cliente interrumpa anticipadamente la realización de un Pedido o Reserva a través de la misma, de acuerdo con la voluntad del Cliente; no obstante, en caso de utilizar la Cesta de la Compra a través de un navegador web, la Cesta de la Compra recuerda información sobre los Productos seleccionados por el Cliente también después de finalizar la sesión del navegador, incluyendo el cierre de sesión, durante un periodo no superior a 30 días. La inclusión de los Productos en la Cesta no garantiza su disponibilidad.

8. Para iniciar el servicio de Newsletter, se requiere el consentimiento del Cliente para recibir información comercial facilitando su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente del Sitio Web o marcando la casilla de verificación correspondiente y su confirmación haciendo clic en el enlace de activación enviado por MIHI a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente (en el momento en que se inicie el servicio de envío de Newsletter). El Cliente puede, a su elección, dar su consentimiento para recibir información comercial de las entidades colaboradoras de MIHI o para el tratamiento de datos personales con fines de marketing de las entidades colaboradoras de MIHI. El Cliente también puede dar su consentimiento para recibir el Boletín por SMS facilitando su número de teléfono móvil y marcando la casilla correspondiente en el Sitio Web.

9. La Newsletter se proporciona de forma gratuita durante un periodo de tiempo indefinido (pero no antes de que MIHI haya activado la disponibilidad del servicio de Newsletter). El Cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivo alguno, de darse de baja del Boletín (cancelar el Boletín) en particular haciendo clic en el enlace de desactivación incluido en cada Boletín enviado al Cliente en forma de mensaje de correo electrónico o enviando la correspondiente solicitud a MIHI, en particular por correo electrónico a: [email protected] o por escrito al domicilio social de MIHI.

10. El Cliente está obligado en particular a:

a) proporcionar únicamente datos verdaderos, actuales y necesarios del Cliente en los formularios puestos a su disposición en el Sitio Web;

b) actualizar puntualmente los datos, incluidos los datos personales, facilitados por el Cliente en relación con la celebración del Contrato de Servicios, el Contrato de Venta o el Contrato de Reserva, en particular en la medida en que sea necesario para su correcta ejecución; el Cliente tiene la opción de modificar los datos introducidos al crear la Cuenta en cualquier momento utilizando las opciones disponibles en la Cuenta;

c) utilizar los servicios y funcionalidades proporcionados por MIHI de forma que no interfieran con el funcionamiento de MIHI, el Sitio Web o la Aplicación;

d) utilizar los servicios y funcionalidades proporcionados por MIHI de forma que se respete la legislación aplicable, las disposiciones de los Términos y Condiciones, así como las costumbres aceptadas y las normas de convivencia social;

e) utilizar los servicios y funciones proporcionados por MIHI de forma que no perjudique a otros clientes ni a MIHI;

f) no proporcionar ni transmitir en el Sitio Web ningún Contenido que esté prohibido por la legislación aplicable, en particular Contenido que viole los derechos de autor propiedad de terceros o sus derechos personales;

g) no emprender acciones como:

aa) enviar o publicar en el Sitio Web cualquier información comercial no solicitada o publicar cualquier Contenido que infrinja la ley (prohibición de Contenido ilegal);

bb) emprender cualquier acción informática o cualquier otra acción destinada a entrar en posesión de información no destinada al Cliente, incluidos los datos de otros Clientes, o a interferir en las normas o aspectos técnicos del funcionamiento del Sitio Web, la Aplicación y el procesamiento de pagos;

cc) modificar de forma no autorizada el Contenido proporcionado por MIHI, en particular el Sitio Web, los Precios o las descripciones de los Productos;

a) descargar la Aplicación únicamente de las fuentes legales enumeradas por MIHI en el apartado 14 siguiente;

b) el pago puntual del Precio y otros costes acordados entre el Cliente y MIHI en su totalidad;

c) la recogida puntual de los Productos solicitados mediante la modalidad de pago de entrega y contra reembolso.

11. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos, la Solicitud o el Contrato de Reserva pueden presentarse, por ejemplo: por escrito a la dirección del domicilio social de MIHI o electrónicamente por correo electrónico a [email protected].

12. Se recomienda que el Cliente facilite en la descripción de la reclamación: (1) información y circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de la irregularidad; (2) la solicitud del Cliente; y (3) los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y agilizará la tramitación de la reclamación por parte de MIHI. Los requisitos de la frase anterior sólo tienen carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la descripción recomendada de la reclamación.

13. El MIHI responde a la queja inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de presentación, de conformidad con el artículo 7a (1) de la Ley, a menos que la ley o reglamentos específicos especifiquen un plazo diferente.

14. MIHI permite al Cliente descargar la Aplicación en el dispositivo móvil del Cliente de forma gratuita desde las siguientes tiendas de aplicaciones móviles en línea:

a) Apple App Store, para dispositivos móviles con sistema operativo iOS;

b) Google Play/ Play Store, para dispositivos móviles con sistema operativo Android;

15. El uso de la Aplicación descargada de una fuente distinta a la indicada en el apartado 14 anterior conlleva el riesgo de comprometer la integridad de la Aplicación y conectarse a software dañino, lo que supone un riesgo de seguridad para el dispositivo móvil del Cliente y los datos almacenados en el mismo.

16. Para utilizar la Aplicación, el Cliente está obligado a:

a) leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información sobre la Aplicación disponible en las tiendas mencionadas en el apartado 14 anterior. 14 anterior, y

b) descargar la solicitud de la tienda mencionada en el apartado 14. 14 anterior, y

c) instalar la Aplicación en el dispositivo móvil del Cliente siguiendo las instrucciones mostradas al iniciar el proceso de instalación o proporcionadas por las tiendas mencionadas en el párrafo. 14 anterior.

17. La Aplicación se conecta al Sitio Web a través de Internet.

18. Las funcionalidades de la Aplicación sirven al propósito de la prestación de Servicios Electrónicos por parte de MIHI de una manera accesible que facilite al Cliente el uso del Sitio Web, incluida la visualización del Contenido y los Productos.

19. La Aplicación utiliza tecnología que almacena y accede al ID del Cliente, lo que permite que la Aplicación funcione sin conexión y almacene las preferencias de un Cliente que no haya iniciado sesión (lo que implica acceder a la memoria de un dispositivo móvil). La Aplicación almacena el ID de Cliente actual hasta que el Cliente inicie sesión en la Aplicación, cambie el sitio de la Aplicación a un sitio web que opere en otro país o desinstale (elimine) la Aplicación del dispositivo móvil.

20. Para utilizar las funcionalidades de la Aplicación a las que se refiere la cláusula II(1)(g) anterior, es necesario respectivamente que el Cliente preste su consentimiento voluntario para que la Aplicación acceda a la cámara o al servicio de geolocalización del dispositivo móvil del Cliente, que el Cliente preste su consentimiento voluntario para recibir notificaciones push o que facilite a MIHI información sobre las preferencias del Cliente.

21. El Cliente podrá cancelar en cualquier momento los consentimientos mencionados en el apartado 20 anterior o desinstalar (eliminar) la Aplicación de su dispositivo móvil a través de los ajustes de dicho dispositivo.

22. En las situaciones establecidas en la cláusula II, apartado 10g y V, apartado 4, MIHI tiene derecho a interrumpir o restringir temporalmente la prestación de los servicios enumerados en los apartados 1 y 2 anteriores. En tal situación, se aplicarán en consecuencia las demás disposiciones de las Condiciones Generales. En sus relaciones con Clientes que no sean Consumidores, MIHI no se hace responsable de la indisponibilidad temporal del Sitio Web por los motivos anteriormente mencionados.

23. MIHI informará a los Clientes de cualquier suspensión o restricción de la prestación de Servicios de forma temporal enviando un correo electrónico apropiado y publicando un mensaje apropiado en el Sitio Web.

24. La suspensión temporal o la restricción de la prestación de servicios no afecta a los derechos del Cliente en virtud de la legislación aplicable, en particular el derecho a rescindir el Contrato de Servicios.

III. CONDICIONES DEL CONTRATO DE RESERVA

1. MIHI permite realizar Reservas de Productos a través de los siguientes medios en el Sitio Web.

2. Como parte del desarrollo de los servicios prestados, MIHI podrá introducir otras formas de realizar Reservas utilizando medios de comunicación a distancia, en los términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones.

3. La celebración del Contrato de Reserva entre el Cliente y MIHI tendrá lugar después de que el Cliente haya realizado una Reserva.

4. MIHI permite al Cliente hacer una Reserva a través del Sitio Web de la siguiente manera, en secuencia:

a) El Cliente añade un máximo de tres Productos seleccionados a la Cesta y pasa al formulario de Reserva;

b) El Cliente titular de una Cuenta confirma en el formulario de Reserva la validez de los datos necesarios para la celebración y ejecución del Contrato de Reserva. El Cliente que no disponga de Cuenta deberá cumplimentar por sí mismo el formulario de Reserva en la medida de sus datos necesarios para la celebración y ejecución del Contrato de Reserva. En cualquier caso, el suministro de datos no actualizados o falsos del Cliente podrá impedir la ejecución del Contrato. En el formulario de Reserva, es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos: el nombre de la persona que recoge el objeto de la Reserva, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del Cliente, y los datos relativos al Contrato de Reserva: Producto(s), cantidad del Producto(s), si está disponible, tipo, color y tamaño del Producto(s), Papelería donde se recogerá el Producto(s) (seleccionada de entre las Papelerías donde el Producto(s) esté disponible en el momento de la Reserva). En el caso de no consumidores, también es necesario especificar la empresa;

c) El Cliente envía a MIHI una Reserva (hace una oferta para celebrar un Contrato de Reserva) utilizando la funcionalidad proporcionada en el Sitio Web para este fin (botón: "Reservar Productos"). En el caso de un Cliente que no tenga una Cuenta y no haya aceptado previamente los Términos y Condiciones, se requiere la aceptación de los Términos y Condiciones;

d) Durante la Reserva, hasta que se pulse el botón "Reservar productos", el Cliente tiene la posibilidad de corregir independientemente los datos introducidos en el panel "Cesta de la compra" añadiendo o eliminando un determinado artículo de la Cesta de la compra.

5. En caso de celebración de un Contrato de Reserva utilizando otros medios de comunicación a distancia:

a) MIHI envía un correo electrónico al Cliente confirmando el contenido de la propuesta de Contrato de Reserva;

b) El Cliente envía a MIHI la Reserva por correo electrónico a la dirección de correo electrónico desde la que el Cliente recibió la confirmación mencionada en el apartado 5(a) anterior;

c) en el caso de un Cliente que no disponga de una Cuenta y no haya aceptado previamente los Términos y Condiciones, se requiere la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente.

6. Tras la verificación de la Reserva, sin demora injustificada, MIHI envía un mensaje al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada, confirmando la aceptación de una o más ofertas individuales para concluir el Contrato de Reserva para los Productos realizados dentro de la Reserva y confirmando la conclusión del Contrato de Reserva (aceptación de la Reserva con respecto a los Productos indicados en el mensaje).

7. El Contrato de Reserva se perfecciona tan pronto como la(s) oferta(s) mencionada(s) haya(n) sido confirmada(s), es decir, cuando el Cliente haya recibido el mensaje mencionado en el apartado 6 anterior con respecto a los Productos indicados en el mismo. MIHI envía una confirmación de los términos y condiciones del Contrato al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste.

8. En caso de que no sea posible aceptar todas o algunas de las ofertas realizadas dentro de la Reserva, MIHI se pondrá en contacto con el Cliente para:

a) informar al Cliente de que no es posible aceptar todas las ofertas de celebración del Contrato de Reserva realizadas en el marco de la Reserva; o bien

b) confirmar la voluntad del Cliente de efectuar la Reserva en la parte en que MIHI haya acordado aceptar las ofertas para celebrar el Contrato de Reserva. El Cliente podrá entonces cancelar la Reserva efectuada en su totalidad (respecto de todas las ofertas), lo que se entenderá sin perjuicio del derecho de cancelación del Cliente. La cancelación de una Reserva por parte del Cliente liberará a MIHI de su obligación de cumplir el Contrato de Reserva.

9. Si la(s) oferta(s) para concluir un Contrato de Reserva realizada(s) en virtud de la Reserva no puede(n) ser aceptada(s), el Contrato de Reserva con respecto a los Productos indicados por MIHI no concluye.

10. Independientemente, MIHI podrá informar al Cliente del estado de la Reserva enviando mensajes a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o poniéndose en contacto con el Cliente por teléfono.

11. MIHI se esfuerza por garantizar la disponibilidad de todos los Productos y el cumplimiento del Contrato de Reserva. En caso de imposibilidad de suministro, y en otras situaciones definidas por la ley, podrán aplicarse las disposiciones pertinentes del Código Civil, incluidos los artículos 493-495 del Código Civil.

12. El Contrato de Reserva entrará en vigor desde la confirmación de la Reserva hasta el final del Día Hábil siguiente a la confirmación de la Reserva.

13. MIHI podrá rescindir el Contrato de Reserva (cancelar la Reserva) en cualquier momento, en particular enviando un correo electrónico al Cliente.

14. El Contrato de Reserva no constituye una obligación por parte de MIHI ni de ningún Socio de MIHI de celebrar un Contrato de Venta. Si se celebra un Contrato de Venta, el Cliente está obligado a pagar el Precio. El pago del Precio se realiza mediante un método de pago disponible, a través del Sitio web.

15. Las Promociones válidas en el Sitio Web no son acumulables, a menos que las disposiciones de la Promoción indiquen específicamente lo contrario.

IV. CONDICIONES DEL CONTRATO DE VENTA

1. Las principales características de la prestación, incluidos el objeto y el método de comunicación con el Cliente, se especifican en la página web de cada Producto.

2. MIHI permite realizar Pedidos de Productos por los siguientes medios en el Sitio Web.

3. Como parte del desarrollo de los servicios prestados, MIHI puede introducir otras formas de realizar Pedidos utilizando medios de comunicación a distancia, de acuerdo con las normas establecidas en estos Términos y Condiciones.

4. La celebración de un Contrato de Venta a través del Sitio Web entre el Cliente y MIHI tiene lugar después de que el Cliente haya realizado un Pedido.

5. MIHI permite al Cliente realizar un Pedido a través del Sitio Web de la siguiente manera, en secuencia:

a) El Cliente añade el/los Producto(s) seleccionado(s) a la Cesta de la Compra y, a continuación, pasa al formulario de Pedido;

b) El Cliente titular de una Cuenta confirma en el Formulario de Pedido la validez de los datos necesarios para la celebración y el cumplimiento del Contrato de Venta. El Cliente que no disponga de una Cuenta deberá rellenar de forma independiente el formulario de Pedido con sus datos necesarios para la celebración y el cumplimiento del Contrato de Venta. En cualquier caso, el suministro de datos obsoletos o falsos del Cliente puede impedir el cumplimiento del Contrato de Venta. En el formulario de Pedido, es necesario que el Cliente facilite los siguientes datos relativos al Cliente: nombre y apellidos, dirección (calle, número de casa/piso, código postal, ciudad, país), dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos relativos al Contrato de Venta: Producto(s), cantidad de Producto(s), si está disponible, tipo, color y tamaño de Producto(s), lugar y forma de entrega de Producto(s), forma de pago. En el caso de Clientes que no sean Consumidores, también es necesario facilitar la empresa, y si han solicitado una factura con IVA como parte del formulario, también el número de identificación a efectos del IVA;

c) El Cliente elige uno de los métodos de entrega proporcionados por MIHI;

d) El Cliente elige la forma de pago del Precio y de cualquier otro coste total para el cumplimiento del Contrato de Venta indicado en la Orden de Pedido;

e) El Cliente envía a MIHI un Pedido (presenta una oferta) utilizando la funcionalidad habilitada a tal efecto en el Sitio Web (botón: "Pedir y pagar"). En el caso de un Cliente que no tenga una Cuenta y no haya aceptado previamente los Términos y Condiciones, se requiere la aceptación de los Términos y Condiciones;

f) al realizar un Pedido, hasta el momento de pulsar el botón "Pedir y pagar", el Cliente tiene la posibilidad de corregir los datos introducidos por su cuenta dentro del panel "Cesta de la compra" añadiendo o eliminando un determinado artículo de la Cesta de la compra;

g) en función de la forma de pago seleccionada, el Cliente podrá ser redirigido a las páginas de un proveedor de servicios de pago tercero para efectuar el pago.

6. En caso de celebración de un Contrato de Venta utilizando otros medios de comunicación a distancia:

a) MIHI envía un correo electrónico al Cliente confirmando el contenido del Contrato de Venta propuesto;

b) El Cliente envía a MIHI el Pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la que el Cliente ha recibido la confirmación mencionada en el apartado 6(a) anterior;

c) en el caso de un Cliente que no disponga de una Cuenta y no haya aceptado previamente los Términos y Condiciones, se requiere la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente;

7. En respuesta al Pedido, MIHI envía inmediatamente un mensaje automático al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste a tal efecto, confirmando la recepción del Pedido e iniciando su verificación.

8. Una vez verificado el Pedido, sin demora injustificada, MIHI enviará un mensaje al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada con:

a) una confirmación de la aceptación de una o varias ofertas individuales de los Productos realizadas en el Pedido y una confirmación de la celebración del Contrato de Venta (aceptación del Pedido con respecto a los Productos indicados en el mensaje); o bien

b) información de que no es posible aceptar todas las ofertas de Productos realizadas en virtud de la Orden por los motivos indicados en el punto V.4 siguiente (impago).

9. El Contrato de Venta se perfecciona con la confirmación de la(s) oferta(s), es decir, con la recepción por parte del Cliente del mensaje mencionado en el apartado 8(a) anterior con respecto a los Productos indicados en el mismo. MIHI envía la confirmación de los términos del Contrato al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por éste.

10. Si no fuera posible aceptar todas o algunas de las ofertas realizadas en el Pedido, MIHI se pondrá en contacto con el Cliente para:

a) informar al Cliente de la imposibilidad de aceptar todas las ofertas realizadas en el marco del Pedido para concluir el Contrato de Venta; o bien

b) confirmar la voluntad del Cliente de proceder con el Pedido en la parte en que MIHI haya acordado aceptar las ofertas para celebrar el Contrato de Venta. El Cliente podrá entonces cancelar el Pedido en su totalidad (en la medida de todas las ofertas realizadas), lo que se entenderá sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente. La anulación del Pedido por parte del Cliente liberará a MIHI de su obligación de cumplir el Pedido. Si se cancela el Pedido, se aplicará en consecuencia el apartado 11 siguiente.

11. En caso de que no sea posible aceptar la(s) oferta(s) realizada(s) en el ámbito del Pedido, no se celebrará el Contrato de Venta con respecto a los Productos indicados por el Sitio Web, y MIHI devolverá inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días, los pagos realizados por el Cliente con respecto al ámbito en el que no se haya celebrado el Contrato de Venta. Las disposiciones de la cláusula IX(6) de los Términos y Condiciones se aplicarán en consecuencia.

12. Independientemente, MIHI podrá informar al Cliente del estado del Pedido, en particular mediante el envío de mensajes a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, por SMS o por contacto telefónico.

13. MIHI se esfuerza por garantizar que todos los Productos estén disponibles y que se cumpla el Contrato de Venta. En caso de que el cumplimiento no sea posible y en otras situaciones definidas por la ley, podrán aplicarse las disposiciones pertinentes del Código Civil, incluidos los artículos 493-495 del Código Civil, en particular en lo que respecta a la obligación de devolver el cumplimiento al Consumidor sin demora.

14. El valor total del Pedido incluye el Precio, los gastos de envío y cualquier otro coste de los servicios opcionales de pago seleccionados por el Cliente. MIHI podrá, durante un periodo seleccionado por ella, establecer un umbral para el valor mínimo del Pedido para el que el envío de los Productos sea gratuito. El Cliente es informado del precio total, impuestos incluidos, del Producto objeto del Pedido, así como de los gastos de envío (incluidos los gastos de transporte, entrega y postales) y otros gastos y, cuando el importe de dichos gastos no pueda determinarse, de la obligación de pagarlos, al realizar el Pedido, incluso cuando el Cliente manifieste su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Venta.

15. Las promociones válidas en el Sitio Web o en las papelerías no son acumulables, salvo que las disposiciones de la promoción establezcan expresamente lo contrario.

V. FORMAS Y FECHAS DE PAGO DEL PRODUCTO

1. MIHI proporciona al Cliente, sujeto a las disposiciones de la Sección II, párrafo 22, varios métodos de pago para el Contrato de Venta, en particular:

a) contra reembolso en el momento de la entrega;

b) por transferencia bancaria a la cuenta bancaria de MIHI;

c) pago electrónico y pago con tarjeta de crédito a través de servicios autorizados, de conformidad con la información facilitada en el Sitio Web.

d) mediante un Monedero Virtual.

2. Las actuales formas de pago posibles se especifican en el Sitio Web en "Formas de pago" y cada vez en la subpágina del Producto respectivo. Los métodos de pago disponibles pueden depender del método de entrega seleccionado por el Cliente.

3. La liquidación de las transacciones mediante pago electrónico y tarjeta de pago se realiza a elección del Cliente a través de servicios autorizados.

4. En el caso de que MIHI no reciba el pago de un Cliente que haya elegido pagar por adelantado, es decir, el pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, MIHI podrá ponerse en contacto con el Cliente para recordarle el pago, incluso mediante el envío de un correo electrónico. La falta de pago en un plazo de 10 días a partir del Pedido dará lugar a la no aceptación de la oferta realizada por el Cliente en el Pedido y a la anulación del mismo.

5. Si el Cliente opta por el pago contra reembolso, estará obligado a efectuar el pago en el momento de la entrega. 6. La negativa del Cliente a aceptar la entrega del Producto, a pesar de haber fijado un plazo adicional adecuado, es condición para la resolución del Contrato de Venta. El Cliente también podrá cancelar el Pedido dentro del plazo indicado sin incurrir en ninguna consecuencia, lo que no afectará a su derecho a rescindir el Contrato.

6. Al realizar la reserva y posterior compra del Producto, el Cliente realiza el pago del mismo, entre otros medios, a través de la Cartera Virtual. Los fondos acumulados en la Cartera Virtual son propiedad exclusiva del Cliente hasta la compra o entrega del Producto. El Cliente reconoce y declara que Mihi tiene derecho a deducir el Precio de la Cartera Virtual de conformidad con el Art. 498 y siguientes k.c. El Cliente otorga a Mihi un poder para la deducción, con la salvedad de que el contenido del art. 108 k.c. no tiene ninguna utilidad. El Cliente tiene derecho a depositar sus propios fondos en su Cartera Virtual en cualquier momento, reconociendo que Mihi no es el depositario de dichos fondos. El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento la devolución de los fondos acumulados en la Cartera Virtual, que le serán devueltos a más tardar en un plazo de 7 Días Hábiles. La declaración de retirada de fondos de la Cartera Virtual puede enviarse por correo postal a la dirección del domicilio social de Mihi o a la dirección de correo electrónico: [email protected]. El Cliente también reconoce que los fondos acumulados en la Cartera Virtual se utilizan únicamente para pagar el Producto. Mihi entrega el Producto al Cliente junto con el documento fiscal.

VI. COSTE, MODALIDADES Y FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO

1. La entrega del Producto está disponible en el territorio de la República de Polonia, en la medida cada vez indicada en la pestaña "Métodos de entrega" en el Sitio Web y cada vez en la subpágina del Producto dado.

2. La entrega del Producto al Cliente es de pago, a menos que el Contrato de Venta disponga lo contrario. Los costes de entrega del Producto se indican al Cliente en la pestaña "Métodos de entrega" del Sitio Web y cada vez en la subpágina del Producto respectivo, incluso en el momento en que el Cliente expresa su voluntad de quedar vinculado por el Contrato de Venta. MIHI pone a disposición del Cliente en principio, sujeto a las disposiciones de la Sección II, párrafo 22, en particular los siguientes métodos de entrega del Producto:

a. Entrega postal, envío postal;;

b. Entrega por mensajero, contra reembolso;

c. Taquillas para paquetes de InPost.

3. Los métodos de entrega disponibles pueden depender del método de pago seleccionado por el Cliente.

4. El tiempo total de espera para que el Cliente reciba el Producto (plazo de entrega) se compone del tiempo que tarda MIHI en preparar el Pedido para su envío y del tiempo que tarda el transportista en entregar el Producto.

5. El plazo de entrega del Producto al Cliente es de hasta 7 Días Hábiles, salvo que se especifique un plazo inferior en la descripción del Producto en cuestión o al realizar el Pedido. Si se realiza un Pedido de varios Productos con diferentes plazos de entrega al mismo tiempo, el plazo de entrega será el plazo más largo especificado, que, no obstante, no podrá ser superior a 7 Días Hábiles.

6. El tiempo para que MIHI prepare el Pedido para su envío es cada vez que se muestra en la subpágina del Producto respectivo y se calcula a partir de la fecha (el inicio del período de entrega):

a. abono en la cuenta bancaria o en la cuenta de liquidación de MIHI - en caso de que el Cliente haya optado por el pago mediante transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago

b. la celebración del Contrato de Venta - si el Cliente elige la modalidad de pago contra reembolso.

7. Al plazo antes mencionado hay que sumarle el plazo de entrega del Producto por el transportista dado, que depende de la forma de entrega elegida por el Cliente y que se presenta cada vez en la subpágina del Producto dado y en la pestaña "Formas de entrega" del Sitio Web.

VII. RECLAMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

1. La base y el alcance de la responsabilidad de MIHI ante el Cliente si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía) se establecen en las disposiciones de la Ley del Código Civil, en particular en los artículos 556 y siguientes del Código Civil.

2. Los Productos expuestos en el Sitio Web pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante o del distribuidor. Las condiciones detalladas de la garantía y su duración figuran en la tarjeta de garantía emitida por el garante y adjunta al Producto.

3. MIHI está obligada a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos.

4. El Cliente podrá presentar una reclamación, por ejemplo, por escrito a la dirección de MIHI, indicando "Reclamación". Si la reclamación se refiere a un Producto, normalmente es conveniente entregarlo a MIHI junto con la solicitud, para que MIHI pueda examinar el Producto y responder a la solicitud. Los detalles de los métodos puestos a disposición por MIHI para que el Cliente le entregue el Producto de forma gratuita en relación con una reclamación se pueden encontrar en el Sitio Web en el apartado "Reclamaciones".

5. Si un Producto vendido presenta un defecto, el Cliente podrá:

a) hacer una declaración para reducir el Precio o rescindir el Contrato de Venta, a menos que MIHI sustituya el Producto defectuoso por otro libre de defectos o elimine el defecto inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente. El precio reducido será proporcional al precio del contrato en la medida en que el valor del Producto con el defecto siga siendo igual al valor del Producto sin el defecto. El Cliente no podrá desistir del contrato si el defecto del Producto es insignificante;

b) exigir que el Producto sea sustituido por un Producto sin defectos o que se elimine el defecto. MIHI está obligada a sustituir el Producto defectuoso por otro libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin molestias indebidas para el Cliente con las reservas y de acuerdo con las normas especificadas en las disposiciones pertinentes del Código Civil.

6. El Cliente podrá, en lugar de la subsanación del defecto propuesta por MIHI, solicitar la sustitución del Producto por un Producto libre de defectos o, en lugar de sustituir el Producto, solicitar la subsanación del defecto, salvo que la puesta del Producto en conformidad con el contrato en la forma elegida por el Consumidor sea imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por MIHI. Al evaluar la irrazonabilidad de los costes, se tendrá en cuenta el valor del Producto libre de defectos, la naturaleza e importancia del defecto encontrado y los inconvenientes a los que otros medios de satisfacción expondrían al Consumidor.

7. Se recomienda que el Cliente especifique en la descripción de la reclamación: (1) la información y las circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha de aparición del defecto; (2) una solicitud del método para poner el Producto en conformidad con el Contrato de Venta o una declaración de reducción del precio o de rescisión del Contrato de Venta; y (3) los datos de contacto del reclamante - esto facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación por parte de MIHI. Los requisitos especificados en la frase anterior son sólo en forma de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas con la omisión de la descripción recomendada de la reclamación.

8. MIHI responderá a la reclamación sobre el Producto inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días desde su recepción. Si el Cliente ha solicitado la sustitución del artículo o la eliminación del defecto o ha realizado una declaración de reducción del precio, especificando la cantidad en que se reducirá el precio, y MIHI no ha respondido a esta solicitud en el plazo de 14 días desde su recepción, se considerará que MIHI ha reconocido la solicitud.

9. Si, para que MIHI responda a la reclamación del Cliente o para ejercer los derechos del Cliente en virtud de la garantía, es necesario entregar el Producto a MIHI, de conformidad con el Artículo 5612 en relación con el Artículo 354 § 2 del Código Civil, el Cliente estará obligado a entregar el Producto a expensas de MIHI a la dirección de MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno, marcado "Queja".

VIII. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y NORMAS DE ACCESO A ESTOS PRODUCTOS

1. La utilización de procedimientos extrajudiciales para tramitar las quejas y presentar reclamaciones es voluntaria.

2. Los principios de los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios en materia de consumo y las obligaciones de los empresarios a este respecto se definen por separado en la ley (incluida, en particular, la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, Boletín Oficial 2016, punto 1823) o en la normativa aplicada por las entidades pertinentes competentes para resolver litigios en materia de consumo.

3. El Cliente Consumidor dispone de los siguientes ejemplos de procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso:

a) El Cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal de consumo amistoso permanente mencionado en el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Diario de Leyes 2001 nº 4 punto 25 modificado) para resolver un litigio derivado del Contrato de Servicios o del Contrato de Reserva celebrado;

b) El Cliente tiene derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de Inspección Comercial de 15 de diciembre de 2000 (Diario de Leyes 2001 nº 4, punto 25 modificado), el inicio de un procedimiento de mediación para la resolución extrajudicial de conflictos entre el Cliente y MIHI;

c) El Cliente puede recibir asistencia gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y MIHI, utilizando también la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos).

d) El cliente puede presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plataforma ODR es también una fuente de información sobre las formas de resolución extrajudicial de litigios que puedan surgir entre comerciantes y consumidores.

IX. DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO

1. El cliente que haya celebrado un contrato a distancia podrá, en un plazo de 14 días, desistir del contrato sin alegar motivo alguno y sin incurrir en más gastos que los previstos por la ley. (lo que constituye la concesión de un derecho de desistimiento contractual a los clientes no consumidores). Para cumplir el plazo, basta con que el Cliente haga una declaración a MIHI antes de que expire la fecha indicada. El Cliente podrá realizar cualquier declaración inequívoca informando de su desistimiento del Contrato de Venta. La declaración de desistimiento del Contrato de Venta podrá realizarse, por ejemplo:

a) por escrito a MIHI;

b) por correo electrónico a [email protected] .

2. El plazo de desistimiento de un Contrato de Venta comienza el día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista indicado por el Cliente toma posesión del Producto, y en el caso de un Contrato de Venta que:

a) consista en múltiples Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último Producto, lote o parte, o bien

b) implica la entrega periódica de Productos a lo largo de un periodo de tiempo - desde la toma de posesión del primer Producto.

3. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

4. MIHI está obligada a devolver todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los costes de entrega del Producto (con la excepción de los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Cliente distinto del método de entrega ordinario más barato disponible en el Sitio Web), al Cliente sin demora, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del Cliente.

5. MIHI devolverá el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el consumidor haya acordado expresamente un método de devolución diferente que no suponga ningún coste para el Cliente.

6. El Cliente está obligado a devolver el Producto a MIHI sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya desistido del Contrato de Venta, a la persona autorizada para recibir el Producto, a menos que MIHI se haya ofrecido a recoger el Producto por sí misma. Para cumplir el plazo de devolución del Producto (incluidos los Productos que muestren signos de uso), basta con enviarlo antes del plazo a la dirección: MIHI Sp. z o.o., 1 Kineskopowa St., 05-500 Piaseczno. Si es posible, adjunte el comprobante de compra del Producto.

7. El Cliente es responsable de cualquier reducción del valor del Producto resultante del uso del Producto de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.

8. El Cliente sólo correrá con los gastos directos de devolución del Producto.

9. El Cliente no tiene derecho de desistimiento de un contrato a distancia en lo que respecta a los contratos (1) de prestación de servicios, si MIHI ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Cliente, que ha sido informado antes de iniciarse la prestación del servicio de que, una vez MIHI haya ejecutado el servicio, el Cliente perderá el derecho a desistir del contrato; (2) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que MIHI no tenga control y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento; (3) en los que el objeto de la prestación sea un Producto no refabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer necesidades personalizadas del consumidor; (4) en los que el objeto de la prestación consista en un Producto perecedero o un Producto con un periodo de conservación corto; (5) cuando el objeto de la prestación consista en un Producto suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse una vez abierto por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje ha sido abierto después de la entrega; (6) cuando el objeto de la prestación consista en Productos que, después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente combinados con otras cosas; (7) en los que el objeto sean bebidas alcohólicas, cuyo precio haya sido acordado en la celebración del Contrato de Venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que MIHI no tenga control; (8) en los que el consumidor ha solicitado expresamente a MIHI que acuda a él para una reparación o mantenimiento urgentes; si MIHI presta servicios adicionales distintos de los que el consumidor ha solicitado, o suministra Productos distintos de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho de desistimiento con respecto a los servicios o Productos adicionales; (9) en los que el objeto de la prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados si el envase se ha abierto después de la entrega; (10) para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción; (11) celebrados mediante subasta pública; (12) para la prestación de servicios de alojamiento no residencial, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración, servicios relacionados con el ocio, espectáculos, eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el periodo de ejecución; (13) para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el periodo de desistimiento y después de que MIHI haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.

10. Tiene derecho a rescindir el contrato a distancia en un plazo de 14 días sin indicar el motivo y, en el caso de un contrato celebrado durante una visita no solicitada al lugar de residencia o de estancia habitual del consumidor, o durante un viaje, en un plazo de 30 días. El plazo para desistir del contrato expira 14 días después del día de la compra y, en el caso de un contrato celebrado durante una visita no solicitada al lugar de residencia o estancia habitual del consumidor, o un viaje, 30 días después del día de la compra. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Efectos del desistimiento del contrato: En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (salvo los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria más barata ofrecida por nosotros), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

X. LICENCIA

1. Los derechos exclusivos sobre el Contenido puesto a disposición/colocado en el Sitio web por MIHI o sus socios, en particular los derechos de autor, el nombre del Sitio web (marca comercial), los elementos gráficos del Sitio web, el software (incluida la Aplicación) y los derechos sobre la base de datos están protegidos por la ley y pertenecen a MIHI o a entidades con las que MIHI haya celebrado los contratos pertinentes. El Cliente tiene derecho a utilizar el Contenido mencionado, incluida la Aplicación, de forma gratuita, así como a utilizar el Contenido publicado de conformidad con la ley y ya distribuido por otros Clientes en el Sitio web, pero sólo en el ámbito de su propio uso personal y exclusivamente para el uso adecuado del Sitio web, en todo el mundo. El uso del Contenido, incluida la Aplicación, para cualquier otro fin sólo está permitido previo consentimiento expreso de una entidad autorizada, por escrito y bajo pena de nulidad.

2. El Cliente, al publicar en el Sitio Web (incluso a través de la Aplicación) cualquier Contenido, en particular gráficos, comentarios, opiniones o declaraciones en la Cuenta o en cualquier otro lugar del Sitio Web, concede a MIHI una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar, grabar en memoria informática, modificar, borrar, añadir, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir (en particular en Internet) dicho Contenido, en todo el mundo. Este derecho incluye el derecho a conceder sublicencias en la medida en que lo justifique la ejecución del Contrato de Reserva o del Contrato de Servicios (incluido el funcionamiento y desarrollo del Sitio Web), así como la autorización para ejercer, por sí mismo o con la ayuda de terceros, derechos subsidiarios en el desarrollo, adaptación, alteración y traducción de la obra en el sentido de la Ley de Derechos de Autor y Derechos Afines de 4 de febrero de 1994. En la medida en que el Cliente no esté facultado para conceder las licencias mencionadas en este apartado 2, el Cliente se compromete a obtener dichas licencias correspondientes para MIHI.

3. Independientemente de las disposiciones anteriores, la Aplicación es objeto de los derechos de autor de MIHI. Tras la instalación de la Aplicación en el dispositivo móvil del Cliente, MIHI concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar la Aplicación, incluida la reproducción de la Aplicación únicamente en relación con su descarga en el dispositivo móvil y la instalación y ejecución de la Aplicación en el dispositivo móvil del Cliente. El Cliente podrá instalar la Aplicación en cualquier número de dispositivos móviles del Cliente, pero sólo se podrá instalar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil.

4. En particular, el Cliente no está autorizado a traducir, adaptar, reorganizar o realizar cualquier otro cambio en la Aplicación, incluido su código fuente, salvo en los casos permitidos por la ley, y el Cliente no está autorizado a utilizar la Aplicación con fines lucrativos.

XI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Los datos personales del Cliente son procesados por MIHI como controlador de datos personales.

2. El suministro de datos personales por parte del Cliente es voluntario, pero necesario para crear una Cuenta, utilizar determinados Servicios Electrónicos o celebrar un Contrato de Venta o un Contrato de Reserva.

3. MIHI utiliza las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales tratados.

4. Los datos personales del Cliente puestos a disposición en el Sitio Web u obtenidos sobre la base de la actividad del Cliente en Internet y en Tiendas Fijas, u obtenidos a través de la Aplicación, serán procesados por MIHI para los fines específicos y definidos indicados en los formularios individuales del Sitio Web y descritos en detalle en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

5. Como norma general, en función del uso de funcionalidades específicas, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, derecho de oposición, derecho de acceso a sus datos personales, derecho a solicitar la rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.

6. Encontrará explicaciones adicionales sobre la protección de datos personales en la "Política de tratamiento de datos personales" disponible en el sitio web.

XII. RESCISIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

1. MIHI podrá rescindir en cualquier momento el Contrato de Servicios o cualquier Contrato de licencia concedido en virtud de la cláusula X de los Términos y Condiciones con el Cliente previo aviso con un mes de antelación por motivos válidos, entendidos como (catálogo cerrado):

a) un cambio en las disposiciones legales que rigen la prestación de servicios por medios electrónicos por parte de MIHI que afecte a los derechos y obligaciones mutuos establecidos en el contrato celebrado entre el Cliente y MIHI o un cambio en la interpretación de dichas disposiciones legales como consecuencia de sentencias judiciales, decisiones, recomendaciones o instrucciones de autoridades u organismos competentes en la materia;

b) un cambio en la forma en que se prestan los servicios debido únicamente a razones técnicas o tecnológicas (en particular, actualizaciones de los requisitos técnicos establecidos en las presentes Condiciones);

c) un cambio en el alcance o la prestación de los servicios a los que se aplican estos Términos y Condiciones, mediante la introducción de nuevos, la modificación o la retirada por parte de MIHI de funcionalidades o servicios existentes cubiertos por los Términos y Condiciones.

2. MIHI envía su declaración en los términos del párrafo 1 anterior a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al crear una Cuenta o hacer una Reserva o, si MIHI no tiene la dirección de correo electrónico del Cliente, como parte de las notificaciones en la Aplicación.

3. MIHI podrá rescindir el Contrato de Servicios del Cliente o cualquier Contrato de licencia concedido en virtud de la cláusula X de los Términos y Condiciones mediante notificación al Cliente con siete días de antelación o denegar al Cliente el derecho ulterior a utilizar el Sitio Web (incluso a través de la Aplicación) y a realizar Reservas, y podrá restringir el acceso del Cliente a parte o a la totalidad del Contenido, por motivos válidos, es decir, en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, es decir, en situaciones en las que el Cliente (catálogo cerrado) incumpla las disposiciones de la cláusula II.10. a, c, d, e, f, g, h, i, j de las Condiciones Generales.

4. MIHI se reserva el derecho a rescindir el Contrato de Servicios (y, en consecuencia, a eliminar la Cuenta) si la Cuenta del Cliente permanece inactiva durante un periodo de al menos 3 años.

5. Un Cliente al que se aplique lo dispuesto en el apartado 3 anterior podrá utilizar el Sitio Web tras ponerse en contacto con MIHI y obtener el permiso de MIHI para seguir utilizando el Sitio Web.

6. Las Condiciones Generales y sus anexos constituyen un modelo de contrato en el sentido del artículo 384 § 1 del Código Civil.

7. MIHI puede cambiar estos Términos y Condiciones (con la excepción de la cláusula XIII de los Términos y Condiciones, que se aplica a los Clientes que no son Consumidores y puede cambiarse en cualquier momento en base a la ley generalmente aplicable) en caso de que ocurra al menos una de las siguientes razones importantes indicadas a continuación:

a) un cambio en la ley que rige la venta de Productos o la prestación de servicios por medios electrónicos por parte de MIHI que afecte a los derechos y obligaciones mutuos establecidos en el contrato celebrado entre el Cliente y MIHI, o un cambio en la interpretación de dicha ley como resultado de sentencias judiciales, decisiones, recomendaciones o recomendaciones de autoridades u organismos competentes en la materia;

b) un cambio en la forma en que se prestan los servicios debido únicamente a razones técnicas o tecnológicas (en particular, actualizaciones de los requisitos técnicos establecidos en las presentes Condiciones);

c) un cambio en el alcance o la prestación de los servicios a los que se aplican las disposiciones de las presentes Condiciones Generales, mediante la introducción de otras nuevas, modificaciones.

8. Si se realizan cambios en los Términos y Condiciones, MIHI pondrá a disposición el texto consolidado de los Términos y Condiciones mediante su publicación en el Sitio Web y mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al celebrar el Contrato de Servicios, lo que las Partes consideran la introducción de la información sobre el cambio en los medios de comunicación electrónica de tal forma que el Cliente pueda familiarizarse con su contenido. Si MIHI no dispone de la dirección de correo electrónico del Cliente, el mensaje sobre la modificación de los Términos y Condiciones se comunicará al Cliente como parte de las notificaciones de la Aplicación.

9. La modificación de los Términos y Condiciones entrará en vigor 14 días después de la fecha de envío de la información sobre la modificación. En el caso de los Clientes que hayan suscrito un Contrato de Servicios, es decir, que sean titulares de una Cuenta, tendrán derecho a rescindir el Contrato de Servicios en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación de la modificación de las Condiciones Generales. La modificación de los Términos y Condiciones no tendrá importancia para los Contratos de Servicios, Contratos de Reserva y Contratos de Venta celebrados por el Cliente y MIHI antes de la modificación de los Términos y Condiciones.

XIII. NORMATIVA PARA CLIENTES NO CONSUMIDORES.

1. La presente cláusula de las Condiciones Generales y las disposiciones contenidas en ella se aplican únicamente a los Clientes que no sean Consumidores.

2. En el caso de Clientes que no sean Consumidores, MIHI podrá rescindir el Contrato de Servicios o cualquier Contrato de licencia concedido en virtud de la cláusula X de las Condiciones Generales con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando al Cliente una declaración a tal efecto en cualquier forma.

3. MIHI tiene derecho a rescindir un Contrato de Venta celebrado con un Cliente que no sea consumidor en un plazo de 30 días a partir de su celebración. La rescisión del Contrato de Venta en este caso podrá tener lugar sin indicar motivo alguno y no dará lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente no consumidor contra MIHI.

4. Ni MIHI ni sus empleados, representantes autorizados y agentes serán responsables ante el Cliente, sus subcontratistas, empleados, representantes autorizados o agentes de ningún daño, incluido el lucro cesante, a menos que el daño haya sido causado por ellos intencionadamente.

5. Siempre que se establezca la responsabilidad de MIHI, sus empleados, representantes autorizados o apoderados, dicha responsabilidad ante el Cliente no Consumidor, independientemente de su base legal, se limitará en una única reclamación a la cantidad de 1.000 PLN (mil).

6. Cualquier disputa que surja entre MIHI y un Cliente no Consumidor se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio social de MIHI.

7. Con respecto a los Clientes que no sean Consumidores, MIHI podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento sobre la base de las disposiciones legales de aplicación general.

XIV. OBLICZANIE KOSZTÓW TOWARÓW I FAKTUR

1. Todos los precios de los productos se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Nuestro algoritmo de cálculo se basa en determinar el importe total de la factura (Brutto), que es la suma de los costes de todos los artículos del pedido, ya incluido el IVA. A partir del importe total de la factura (Brutto), calculamos el coste total de la mercancía sin impuestos (Netto) y el importe del impuesto sobre el valor añadido (IVA). En este cálculo se utiliza el tipo de IVA establecido por ley. Tenga en cuenta que, debido a peculiaridades de redondeo y cálculo, puede haber pequeñas discrepancias (a nivel de céntimos) entre el coste total de las mercancías (Netto) y el importe total de la factura (Brutto) menos el importe del IVA. Estas discrepancias están justificadas matemáticamente y no afectan al coste final del pedido.

XV. DISPOSICIONES FINALES

1. El reglamento entra en vigor el 25 de marzo de 2023. Los reglamentos anteriores pierden su validez a partir de la fecha de entrada en vigor de las disposiciones del presente reglamento.

2. Los contratos celebrados por MIHI se celebran en lengua polaca.

3. El registro, el aseguramiento, la puesta a disposición y la confirmación de las disposiciones materiales del Contrato de Servicios celebrado tienen lugar mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

4. El registro, la seguridad, la puesta a disposición y la confirmación al Cliente de las disposiciones materiales del Contrato de Venta celebrado tienen lugar mediante el envío al Cliente de un correo electrónico con la confirmación del Pedido y adjuntando las especificaciones del Pedido y el comprobante fiscal de compra al paquete que contiene el Producto. Además, el contenido del Contrato de venta queda registrado y protegido en el sistema informático del Sitio web.

5. MIHI proporciona medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo de seguridad de la funcionalidad o de los servicios prestados en virtud del Contrato de Servicios. El uso de los Servicios Electrónicos implica riesgos típicos relativos a la transmisión de datos a través de Internet, como su difusión, pérdida o acceso por parte de personas no autorizadas.

6. MIHI le informa de que el uso del Sitio Web a través de un navegador web o de la Aplicación, incluida la presentación de Reservas, puede estar asociado a la necesidad de incurrir en costes de conexión a Internet (tarifa de transferencia de datos) o costes de conexión telefónica, según el paquete de tarifas del proveedor de servicios utilizado por el Cliente.

7. Los asuntos no cubiertos por las presentes Condiciones Generales se regirán por las disposiciones de aplicación general de la legislación polaca, en particular: Código Civil; la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos de 18 de julio de 2002 (Diario de Leyes 2002 nº 144, punto 1204, en su versión modificada) y otras disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación universal.

8. La ley aplicable es la ley polaca. La elección de la ley polaca sobre la base de estos Términos y Condiciones no priva al Consumidor de la protección que se le concede sobre la base de las disposiciones que no pueden ser excluidos por contrato entre MIHI y el Consumidor en virtud de la ley que sería aplicable en virtud de la normativa pertinente en ausencia de la elección.